Venho por este meio expor a seguinte situação, No passado dia 28/07/2021 recebi uma encomenda cujo remetente foi a empresa “PRIMOR”, cuja entrega foi realizada pela transportadora Dpd-Chronopost Portugal (NIF:501964991), na Avenida José Relvas, nº17, 2840-079 Paio-Pires. Nesse mesmo dia deparei-me com um funcionário que se apresentou como “João” (cujo apelido não tenho conhecimento, assim como não tenho a certeza se o nome fornecido corresponde ao verdadeiro ou não) e com uma situação que nunca me tinha acontecido e que, por sua vez, passo a relatar: o valor total da encomenda refere-se a 45,20 euros, sendo que entreguei o montante correspondente a 50,20 euros (já para facilitar o respetivo troco). O funcionário mencionado, inicialmente, mostrou-se muito honesto e responsável, garantindo que naquele momento não tinha tal troco monetário (5,00 euros), mas que assim que tivesse disponibilidade o faria, chegando ao ponto de me disponibilizar um contacto telefónico (+351 933 296 235), através do qual trocámos algumas mensagens (sendo que já procedi à reclamação e ao envio de tais mensagens via email, suporte.cliente@dpd.pt, à empresa mencionada, assim como a descrição da encomenda).Deste modo, exijo que tal situação seja resolvida e que se assuma responsabilidades, reclamo também via DECOPROTESTE, no apoio ao consumidor, dado estar a ser lesada pela falta de profissionalismo da dita empresa. Realçando que reconheço que deveria ter o montante certo para proceder ao pagamento, contudo o profissionalismo e o civismo por parte da empresa, não se verificou e, tendo em conta que prestam serviços à população, é uma lacuna lamentável.Deste modo, sempre que tiver conhecimento que as entregas serão realizadas pela dita transportadora, irei evitar dado ter ficado bastante mal impressionada com a falta de profissionalismo e falta de confiança, sendo que até à data era uma cliente bastante assídua. Aguardo resposta e resolução de tal situação, isto é, o reembolso do montante mencionado. Com os melhores cumprimentos,Adriana Ferraz
