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Reclamação – Incumprimento de entrega (Encomenda n.º 2004389961)

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

J. G.

Para: Perfumarias PRIMOR

30/03/2026

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no site da Primor, que até à presente data não foi entregue. Dados da encomenda: Número: 2004389961 Data: 17/03/2026 Valor: 48,94 € Apesar de já ter efetuado contacto direto com a empresa através do seu portal de apoio ao cliente, tendo sido aberto o ticket com a referência 2603315, até ao momento não obtive qualquer solução nem informação concreta sobre a entrega da encomenda. A situação configura incumprimento do prazo de entrega previsto nos contratos celebrados à distância, nos termos da legislação de defesa do consumidor. Deste modo, solicito a vossa intervenção para: Garantir a entrega imediata da encomenda; ou Em alternativa, assegurar o reembolso integral do montante pago. Anexo comprovativos da encomenda e do contacto efetuado com a empresa. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta com a maior brevidade.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: J. G.

10/04/2026

Olá De acordo com a empresa de correio, a sua encomenda está a ser entregue, pelo que será entregue muito em breve. Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, introduzindo o número de seguimento recebido no seu endereço eletrónico no sítio Web da empresa de transportes. Se não receber a sua encomenda no prazo de 48 horas, contacte-nos novamente. Esperamos que a receba o mais rapidamente possível. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 30 Mar 2026 11:00:40 +0200 Reclamacao escribió ----


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