Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no site da Primor, que até à presente data não foi entregue.
Dados da encomenda:
Número: 2004389961
Data: 17/03/2026
Valor: 48,94 €
Apesar de já ter efetuado contacto direto com a empresa através do seu portal de apoio ao cliente, tendo sido aberto o ticket com a referência 2603315, até ao momento não obtive qualquer solução nem informação concreta sobre a entrega da encomenda.
A situação configura incumprimento do prazo de entrega previsto nos contratos celebrados à distância, nos termos da legislação de defesa do consumidor.
Deste modo, solicito a vossa intervenção para:
Garantir a entrega imediata da encomenda; ou
Em alternativa, assegurar o reembolso integral do montante pago.
Anexo comprovativos da encomenda e do contacto efetuado com a empresa.
Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta com a maior brevidade.
