Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CREATE devido ao incumprimento no prazo de entrega de uma encomenda e à total ausência de resposta às minhas tentativas de contacto.
No dia 9 de dezembro de 2024, efetuei a compra de uma airfryer no site da CREATE, no valor de 109,95 euros. A empresa anuncia no seu site que a entrega dos artigos em stock é realizada no prazo de 24 a 48 horas, o que se aplicava ao produto adquirido.
Contudo, até à presente data, 17 de dezembro de 2024, ainda não recebi a encomenda e não obtive qualquer resposta por parte da empresa, apesar das tentativas de contacto realizadas por mim para obter esclarecimentos sobre o atraso.
Considero esta situação inaceitável, visto que além de violar os prazos prometidos, demonstra uma clara falta de compromisso com o cliente e de cumprimento das obrigações comerciais estabelecidas.
Face ao exposto, exijo:
-A devolução imediata do valor pago (109,95€), dado o incumprimento contratual por parte da vossa empresa.
-Um esclarecimento formal sobre o motivo do atraso e da falta de resposta às minhas tentativas de contacto.
Atenciosamente,
