Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à minha encomenda n.º 202608310093, efetuada no dia 20 de julho.
Até à presente data, 3 de agosto, ainda não recebi a encomenda nem qualquer informação sobre o estado da mesma. Além disso, já enviei um e-mail a solicitar esclarecimentos, mas não obtive qualquer resposta.
Considero esta falta de comunicação inaceitável, sobretudo porque já passaram mais de duas semanas desde a realização da encomenda, sem qualquer atualização ou previsão de entrega.
Solicito, com a maior brevidade possível, uma resposta que esclareça:
- O estado atual da minha encomenda;
- A previsão de entrega;
- Caso a encomenda não possa ser entregue num prazo razoável, o reembolso integral do valor pago.
Agradeço que esta situação seja resolvida com urgência. Caso continue sem obter resposta, verei necessidade de recorrer aos meios adequados para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
Fico a aguardar uma resposta célere.
