Sábado dia 28/07 ao chegar ao carro deparo-me com o vidro partido, o que é impossível de saber se foi partido para me roubar ou se foi alguém que viu o vidro já partido e aproveitou o facto para proceder a algum tipo de roubo.Tive de esperar até segunda feira para poder participar a quebra de vidros que está incluída na minha apólice. Ao fazer a participação, o operador conferiu tudo e efetuou a marcação com a Carglass para quarta feira (1/08). Qual é o meu espanto um dia depois recebo um telefonema da Carglass a dizer que a companhia não iria cobrir a reparação visto ter sido um furto/roubo e que isso não está coberto pelo meu seguro.Primeiro ponto: Como é que durante a participação isso não me foi avisado Ou seja a marcação foi feita, eu inclusive já tinha avisado os meus patroes que iria faltar nesse dia tendo eles já trocado turnos com colegas meus de trabalho para cobrir a minha ausência. E de repente, A CARGLASS, sim nem foi o próprio seguro mas o reparador é que me comunica que a companhia não autoriza a reparação. Não faz sentido.Segundo ponto: Ainda não consegui descobrir em que sítio diz que a cobertura de vidros nao cobre furto ou roubo nem ninguém do apoio ao cliente me soube dizer. Teria ganho mais em ser mentiroso ao inventar uma história qualquer.Terceiro ponto: Toda a minha experiencia ao telefone hoje, foi surreal. Passei por três operadores diferentes onde todos me disseram coisas diferentes, e caso seja necessário irei pedir as chamadas que foram gravadas para comprovar isso mesmo, tendo até mesmo um deles me dito que achava impossível uma pedra saltar da estrada ou até mesmo de um camião e partir o vidro, no máximo fica estilhaçado mas não parte. O quê?Os três operadores tentaram de tudo para porem a companhia de fora do problema quando eu simplesmente comuniquei uma quebra de vidros e não um assalto. Até que o último operador me disse que o melhor seria fazer uma peritagem para os colegas avaliarem se foi quebra por furto, embate, causas naturais, etc. Então mas afinal em que ficamos? Além disso como é que vão saber a causa já que me mandaram aplicar um acrílico na Carglass para poder circular. Sim isso é espantoso, primeiro manda-me ir lá colocar um acrílico para poder circular até ao dia em que já estava marcada a intervenção, lá na Carglass não existiu nenhum entrave nem questão.Além disso disse-me que quem avisou a companhia de seguros que o vidro estava todo partido e que indicava sinais de furto foi a própria Carglass. Adivinharam?Este tipo de companhias foge ao ditado de popular Quem diz verdade não merece castigo o que neste caso se verifica que quem diz a verdade merece castigo! Mais valia ter dito que o vidro tava partido desconheço como, quando nem quem foi e pronto estava resolvido!
