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Publicidade enganosa e inadequação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

27/05/2022

Contactei a Securitas para pedir esclarecimentos, e vi-me envolvida em subterfúgios de propaganda impositiva. Costumo deitar-me cedo, e vi-me forçada a atender dois funcionários até bastante tarde. Foi um corropio de informações senti-me atordoada, e embarquei na aquisição dos elementos, que compõem o pack. Tive que assinar, sem ter lido - estava tudo a ser dito de viva voz...Contudo, e malgré tout:- garantiram-me a oferta da estação de alarme anti-inibição Sentinel - tem sido paga em três prestações, (até agora)- que teria uma prestação mensal de cerca de 15,00€, que considerei razoável contudo, têm-me sacado cerca de 42,00€, o que se torna excessivo para as minhas posses de aposentada, com imensos encargos mensais.- Fui à polícia efectuar o registo, e vim de ládescoroçoada: ausento-me por temporadas para o Algarve, onde tenho a família se tiver de deixar o alarme ligado, é um grande bico de obra - não estando por perto para desligar o alarme, sou caucionada em 500,00€ de multa é impensável garantir a protecção da minha casa e haveres desta forma. Tenho vizinhos, que. pelo prazer de fazer o que não devem, poderiam accionar o alarme, e era eu que arcava com os custos. Quero desistir, e ameaçaram-me veladamente.Há fidelização, mas parece-me que, pelas razões expostas, é forçoso que o contrato se anule.Pretendo, também, que retirem todo o material, e procedam à devolução dos valores cobrados. Com os melhores cumprimentos,Ana Dias

Mensagens (2)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: A. C.

27/05/2022

Exmo(a). Sr(a).Acusamos a recepção do seu correio electrónico que terá, da nossa parte, a maior atenção.Iremos entrar em contacto consigo o mais brevemente possível.AtentamenteDepartamento de Apoio ao Cliente

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: A. C.

01/06/2022

Boa tarde.Exmos. Senhores:No que se refere ao exposto no e-mail anterior cabe-nos informar, antes de mais, que a nossa cliente comum, Sra. D ANA MARIA OLIVEIRA DIAS já se encontra informada telefonicamente de alguns aspetos do contrato, o qual poderá consultar.O presente contrato preve um período de permanencia mínimo de 24 meses, tendo sido assinado a 23/03/2022 (com um período experimental de 14 dias).Lamentamos que o serviço não esteja a corresponder às expectativas e estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que considerem necessário.Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,[Securitas Direct]ManuelaOliveiraGestor de ClientesFidelizaçãoT:214147044 Tlm:VPN: EXT:83265Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 31495-241 Algés - OeirasPortugalwww.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAI[escolhaconsumidor]On 27/05/2022 15:31,


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