Exmos. Senhores,
No passado dia 27/08/2026 adquiri através da vossa plataforma online um total de 11 artigos, pelo qual efetuei o pagamento integral no momento, no valor total de 51,10 €.
Conforme acordado, a entrega da encomenda foi efetuada, contudo, a mesma encontrava-se incompleta. Até à presente data, continuam por entregar os seguintes artigos constantes na fatura-recibo, sendo que no momento da encomenda faltavam estes artigos os quais pretendo receber:
• 1 un. Effaclar Duo +M
• 1 un. Máscara Fortificante Rapunzel (veio apenas 1 das 2 unidades pagas)
• 1 un. Retinol 0.5% em Esqualano Sérum - The Ordinary
• 1 un. Lápis de Sobrancelhas Blade Brow (veio apenas 3 das 4 unidades pagas)
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no apoio ao cliente no qual iniciei várias incidências , contudo, o meu pedido de ajuda e qualquer tipo de resolução foi prontamente negado por vós, recusando-se a dar seguimento ao processo para solucionar o problema.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega original já foi ultrapassado há bastante tempo e perante a vossa recusa em cooperar, venho por este meio conceder um prazo extra dias para que procedam ao envio e entrega dos artigos em falta na minha morada, sem qualquer custo adicional para mim.
Caso os produtos não sejam entregues no prazo acima estipulado, avançarei de imediato com uma queixa formal junto das entidades competentes.
Cumprimentos,
