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produto novo avariado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. O.

Para: Conforhome

19/04/2021

Fizemos a compra online de uma passadeira na loja Conforhome, no dia 29/03 produto chegou e não funcionou. Comunicamos aConforhome e pedimos a troca do produto , a devoluçaõ do dinheiro ou que um tecnico viesse a morada para ver o que se passavacom a passadeira. A resposta foi contra meus direitos de consumidor, a Conforhome disse que teria que levar a passadeira paraarranjo, visto que nunca utlizamos a passadeira e negou-se a fazer a troca do produto visto que não temos mais a embalagem doproduto sendo que alegamos que temos as faturas e a passadeira intactas. Embalamos o produto com meios proprios mas mesmoassim tivemos o descaso da empresa conforhome. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou um produto novo, pois quandopagamos queremos o produto em condiçoes de uso.

Mensagens (1)

Conforhome

Para: E. O.

19/04/2021

Boa tarde tal como conversa com o Sr Edmar, as condições estão explicitas e visíveis para alem de termos pago a uma transportadora para recolher o Produto para verificarmos o que se passa com o mesmo e o sr Edmar negar o levantamento do produto e desta formas acartarmos despesas de recolha sem sucesso.Junto anexamos condições que estão explicitas no nosso site, tendo o mesmo dito que não queria saber disso.Com os melhores cumprimentosA 2021-04-19 19:08, escreveu:Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Continuação de um bom trabalho!ConforHome,O seu feedback é importante para nós! Avalie a nossa loja, serviço e produtos: Facebook GoogleNão deixe de acompanhar-nos nas Redes Sociais:Facebook Instagram[cid:4bf218b7f2b731ebfbcf16b1f28a32bc@conforhome.pt]AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s).


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