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Produto enganoso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. F.

Para: ODISSEIAS

23/04/2022

Adquiri um 3 Dias Fugas a Dois | 920 Hotéis e estou extremamente descontente com o serviço pois aquilo que nos vendem é uma mentira. Entrámos em contacto com diversos hotéis que nos respondem, ou que não trabalham com a Odisseias, mesmo estando no site, como caso do Hotel Rural Campaniola (Pontevedra) ou que não aceitam voucher, como o Hotel Rural das Arcadas (Ponte de Lima), apesar de terem quartos disponíveis. Acho inadmissível adquiri um serviço que vende algo que não entre aos clientes, algo que já é tendência na Odisseias, dadas as diversas reclamações e más experiências anteriores que já tive. Exijo uma resposta rápida, com reserva mediante aquilo que prometem, de forma agilizada da vossa parte, ou reembolso do voucher que publicita aquilo que não dá. É uma vergonha o que fazem com os vossos clientes. Foi uma oferta feita a um ente querido e sinto-me completamente defraudada e envergonhada.

Mensagens (5)

ODISSEIAS

Para: C. F.

23/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

ODISSEIAS

Para: C. F.

26/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

C. F.

Para: ODISSEIAS

26/04/2022

Claramente, a minha reclamação não foi lida com a vossa devida atenção.Antes de marcar/reservar qualquer hotel, eu entro em contacto com os mesmos de forma a não ser surpreendida no local com as situações inadmissíveis com as quais me tenho deparado ao telefone (não aceitamos voucher/tem de pagar um suplemento/não trabalhamos com a Odisseias). Aconselho vivamente voltarem a ler a reclamação com a devida atenção e responderem à mesma de acordo com o meu pedido: reembolsando-me o valor do voucher ou tratando vocês da reserva no hotel que eu escolher, mediante aquilo que vocês prometem, com todos os pontos a ser cumpridos. 

ODISSEIAS

Para: C. F.

26/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

ODISSEIAS

Para: C. F.

28/04/2022

DATA NOT AVAILABLE


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