Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei um sistema de bombagem de esgoto da Grundfos numa empresa de comércio online comunitária chamada Heiz24.de no dia 28.06. No entanto, o produto veio com uma racha estrutural na zona de bombagem. É uma fissura/racha que levará ao escorrimento de água. Ou seja, tenho um produto de quase 500 euros inutilizada. Reportei a situação enviando fotos, e foi-me exigida fotos de uma suposta segunda caixa, onde a caixa original viria dentro. No entanto, não veio nenhuma caixa maior. A caixa original, da qual enviei fotos, veio forrada com bolhas de plástico e fita. Pediram-me para tirar fotos a esse material. Como é óbvio não fiquei com esse material e uma foto disso na prática serve para quê? Com a falta disto, simplesmente encerraram o caso. Justificaram também que a encomenda foi recebida no dia 7 e que reportei o problema no dia 11. A verdade é que a caixa foi aberta no dia 11, porque somos uma empresa e que a encomenda foi entregue nuns escritórios que estão em obras e não estamos lá permanentemente. A foto foi enviada quando a caixa foi aberta e disse que poderia enviar fotos a provar que a bomba não foi utilizada. Não são dignos de pertencer a um mercado comunitário. Não é digno em empresas que têm seguros e que o seu comércio é online deixe os clientes com prejuízos. Irei até ao fim para reaver o valor da compra. Uma vergonha. Por isso, não sendo uma empresa portuguesa sinto-me sem qualquer apoio e muito injustiçado
