Produto Danificado

Exmos. Srs., No inicio do ano, mais propriamente no dia 05-01-2022 comprei uma biclicleta de spinning na empresa GYM COMPANY, modelo BINOM FITNESS BC1 SPIN BIKE e recebi a mesma em minha casa no dia 21-01-2022, após a primeira utilização verifico que a bicicleta apresenta uma anomalia nos pedais, que quando pedalo dá um estalo e que prejudica o desempenho nas perfeitas condições. Após verificar esse problema entrei em contacto por diversas vezes com o fornecedor (chamadas, email´s), em Portugal e Espanha, que disseram que iam passar as informações para o serviço técnico que até hoje dia 11-04-2022 não me contactaram de nenhuma forma! sobre a resolução do problema!!!Número de Encomenda: GC400008636Com este email só pretendo que o meu problema seja resolvido e que mais pessoas não passem pelos mesmo problemas. Cumprimentos,Diogo Gomes

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A resposta é a mesma há meses e não passa disso!

Boa tarde, Gostaria de saber em que ponto se encontra a minha reclamação, é que a empresa que veio dar assistência, não resolveu o problema como demonstrou não ter conhecimento do que se encontrava a fazer! Solicito a substituição da bicicleta que tenho por uma nova. É inadmissível uma empresa que vende uma bicicletas, não ter um prestador de serviços especializado!

Boa noite, Passado 3 semanas não obtive qualquer resposta por parte da GYM Company, ou seja estão se nas tintas para o cliente! Deste modo solicito sem qualquer hipótese de negociação a devolução do dinheiro da bicicleta e o levantamento da mesma da minha casa, não quero uma bicicleta danificada e muito menos a troca da mesma! Aguardo contacto da empresa para agendamento da mesma. Contacto Direto - 910125129Cumprimentos,Diogo

Sua solicitação 135816 foi atualizada. Para adicionar comentários adicionais, responda a este email.[s:secure.gravatar.com/avatar/aebd8bb9c1d9388bce2de5420edae2e2?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Support Team (Help Desk)20 de mai. de 2022 09::33 GMT+2Buenos días,hemos enviado las piezas que necesita el cliente para que su maquina puede funcionar.Damos por finalizado este litigio.Un saludo.MartinaSenior Manager[s:secure.gravatar.com/avatar/381d2734ad3b26da1b3414eddc151103?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Reclamacao19 de mai. de 2022 22:04 GMT+2[7MV80G-ME0M]

Bom dia, não tenho qualquer conhecimento do envio das peças, nem fui contactado pela empresa que cá esteve a verificar a bicicleta. Desta forma podemos verificar a arrogância e o péssimo serviço que a Gym Company presta. É inadmissível todo este processo! Espero ser contacto nos próximos dias para resolução do problema!Cumprimentos,DG