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Produto anunciado diferente de produto entregue

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. R.

Para: Industex S.L.

14/07/2023

Venho, por meio desta comunicar que o produto anunciado é muito diferente do produto entregue. No anúncio a potência é de 1200 watts, 5 metros de tubo e 2 litros de recipiente. Foi entregue um produto de 900 watts, 1,5 metros de tubo e recipiente de 800ml.Contactando a empresa por email, preciso arcar com as despesas de devolução do produto ( enviado diferente da compra) e após receber devo esperar até 30 dias para o reembolso ser depositado na minha conta. O produto foi pago em dinheiro a entrega, sem recibo com meu NIF e descrito que a entrega era grátis mas paguei 4 euros de seguro da transportadora.

Mensagens (2)

Industex S.L.

Para: F. R.

17/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

F. R.

Para: Industex S.L.

17/07/2023

Entendo a política de devolução mas estou devolvendo o produto por ter pago um preco superior por um produto melhor que o produto enviado ( não me foi perguntado se queria o produto enviado uma vez que as especificações são muito diferentes do anunciado). O produto recebido está a venda no website da alishop por 30 euros a menos do que paguei. A empresa esta tirando proveito dos clientes enviando um produto inferior e cobrando o preco de um produto superior. Como consumidora me sinto lesada por ter que devolver um produto que não comprei ( veja as diferenças nas especificaçóes dos 2 produtos pois sao produtos muito diferentes) e ainda ter que arcar com o transporte.


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