Já deixei também esta reclamação no livro de reclamações online: ROR00000000045443668 e ROR00000000045443668.
Vim também aqui visto que, por lá, apenas ignoram.
De todas as vezes que estou à espera de uma encomenda, há um problema. Por exemplo, hoje: supostamente iriam fazer uma entrega. No entanto, não apareceu ninguém o dia todo e, verificando o tracking, diz que não estava ninguém em casa, sendo que à hora que está marcado este update, estavam 3 pessoas em casa e ninguém bateu à porta nem ligaram. Ou seja, como de costume, não lhes apeteceu entregar nada e foram-se embora ou nem sequer cá vieram. Nunca houve uma entrega que corresse bem sem haver problema e já reclamei várias vezes tanto por email como por telefone. Ou não aparecem, ou não encontram a morada e não contactam ninguém, ou não entregam por "falta de tempo", etc. Ficam os clientes condicionados à espera das encomendas, para simplesmente não aparecer ninguém e aparecerem noutro dia, quando lhes apetecer (e é SE aparecerem). Já começo a ficar cansada de estar sempre a contactar e a queixar-me deste serviço que deixa MUITO a desejar. Não há solução definitiva, por mais que reclame nunca fazem nada e na próxima entrega volta a haver um problema. E o pior de tudo é mesmo que nem tenho outra opção, pois o único serviço disponível para entregas, é esta empresa. Não é possível fazer alguma coisa para que deixem de haver estes problemas e queixas a toda a hora? Não há nenhum tipo de fiscalização a ser feito a esta empresa e a quem trabalha para ela? É impossível não haver qualquer tipo de penalização a estes funcionários que estão constantemente a mentir e, basicamente, a não fazer o trabalho deles...
Update dia 11/12
Isto é uma continuação/update da reclamação que apresentei ontem e que não teve resposta ainda.
Acabei de verificar que o tracking deu update com "Falha na tentativa de entrega - Não se encontra em casa"
Isto é simplesmente RÍDICULO. As respostas que me deram antes valeram absolutamente de NADA. Ninguém bateu à porta, ninguém contactou, NADA. Mas estão a gozar com as pessoas? É que isto só pode mesmo ser gozo. Andam aqui a gozar com o tempo dos outros, a fazer-nos perder tempo e paciência, e ainda me respondem com templates e respostas de bots.
Esta situação é absurda. É bom que amanhã esta encomenda apareça, a ser entregue por uma pessoa de jeito e que não mente nem aparece aqui em casa sequer.
Estou à espera de duas encomendas, uma que ainda não apareceu nem teve update, e outra que pelo segundo dia consecutivo tem este update SENDO QUE ESTÃO 3 PESSOAS EM CASA A SERVIR DE TESTEMUNHA QUE NÃO APARECEU AQUI NINGUÉM. Já ninguém aguenta este serviço . Arranjem estafetas em condições e não gente que mente e não faz o seu trabalho.
