Venho, por este meio informar que apesar de gosta muito do seguro caravela, hoje acabei por passar por uma situação desagradável, precisei acionar o seguro para fazer a troca do para-brisa do meu veículo. Depois de ligar para saber as empresas que poderiam prestar esse serviço me dirigir até a empresa indicada e fui posteriormente informado pela mesma que o seguro negou a reparação pois contava um débito. Achei estranho pois nunca tinha sido informado sobre débito, estive na sede da empresa na avenida da boavista hoje (dia 19/02/2021), onde peguei a segunda via da carta verde e nada foi me informado.Ao ligar para central de atendimento eles me disseram que existia esse débito e me passaram uma e-mail com a referencia para realizar uma transferência. Transferência feita e comprovante enviado por e-mail, voltei a ligar para a seguradora fazer a liberação do serviço pois precisaria viajar na segunda-feira (dia 22/02/2021), a mesma negou o pedido e disse que mesmo com o envio eles precisariam de uma prazo de 48h para tal liberação.Enfim sempre trabalhei com a mesma seguradora e já fiz indicação a amigos da mesma, pois considero uma boa empresa, porém dessa vez acredito que eles poderiam ter agido de maneira diferente.Deixo minha insatisfação com a posição que a empresa tomou nessa ocasião.
