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Problemas com a entrega de um carro

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. R.

Para: ROADY CENTRO AUTO

18/08/2023

Venho por este meio comunicar, a V. Exas que o meu carro com matrícula 51-61-MV encontrasse na oficina faz 4 meses e ainda não me entrearam o carro.A oficina em questão têm me mentido desde os mecânicos ao gerente. Tenho as faturas que gastei 5000€ no arranjo do motor e o carro está na mesma parado e por arranjar a minha situação económica está deteriorar-se por causa do sucedido.Nao me deram viatura de substituição tendo eu estar a suportar os custos de aluguer de um carro principalmente nesta altua de férias que os preçoa de aluguer estão um absurdo.Não sei mais o que fazer psicologicamente estou pior por causa disto só peço que me ajudem efetivamente a recuperar o meu carro

Mensagens (2)

ROADY CENTRO AUTO

Para: D. R.

18/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

ROADY CENTRO AUTO

Para: D. R.

18/08/2023

Serviço de Apoio ao Consumidor Roady Refª1016039 Exmos Senhores    DECO PROTESTE Acusamos receção da comunicação de V.Exa, enviada para o Grupo Os Mosqueteiros, a qual mereceu a nossa melhor atenção e desta forma somos a esclarecer:Agradecendo desde já a intervenção de V.Exa É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que a situação descrita por V/Exa. foi alvo de uma análise atenta da nossa parte.Gostaríamos de informar V.Exa que a exploração de cada Ponto de Venda é da responsabilidade do seu Administrador. De facto, os nossos Pontos de Venda são geridos por empresários independentes.  Neste contexto, transmitimos cópia da mensagem de V.Exa ao Administrador do  Roady de ALMADA , para que possa analisar a situação descrita por V.Exa.Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão e a sua fidelidade ao Grupo Os Mosqueteiros subscrevemo-nos com elevada estima e consideração, Com os melhores Cumprimentos  Serviço de Apoio ao Consumidor  Roady   Apartado 159 -Bugalhos2384-004 Alcanenaapoioconsumidorportugal@mousquetaires.comInformamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento para apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 - Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais.


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