Problemas com a devolução de um artigo.

Venho por este meio apresentar a minha enorme insatisfação com a Depovillage, S.L..Após pedir a devolução de um produto, neste caso umas sapatilhas, devido as mesmas me estarem grandes no comprimento e o seu upper me ser desconfortável no pé, a empresa em questão iniciou o processo de devolução, ao qual ainda começaram por me cobrar uma taxa!Marcaram uma primeira data para a empresa de transporte recolher o produto, a mesma não apareceu. Comuniquei o sucedido, não se desculparam e apenas remarcaram para outra data, para minha surpresa voltaram a não comparecer. Voltei a reclamar do sucedido e foi-me dito que a empresa de entregas comunicou que a morada estava errada, ora bem, se a morada foi a mesma para a entrega, a empresa de transportes foi a mesma, se segundo sei tinham também o meu contacto para utilizar, como fizeram na entrega do produto, cheira-me a desculpa esfarrapada e mau profissionalismo.Reclamei novamente do sucedido para o qual não obtenho resposta nem solução a 5 dias.Tenho aqui as sapatilhas que não utilizo, sem as poder devolver e receber o meu dinheiro!Do que depender de mim não volto a comprar nada neste site, nem o vou recomendar a ninguém, pelo contrário vou desaconselhar!!Obrigado.

Rubia (Deporvillage)6 de jan. de 2022 09::53 GMT+1Olá,Obrigado por contactar connosco.Informe por favor o número da devolução para podermos proceder com o contato com a transportadora.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorarYour opinion helps us improveIhre Meinung ist uns wichtig, sie hilft uns zu verbesserns:deporvillage.zendesk.com/requests/1506905/satisfaction/new/kwOxcpTz2JS8YZV6vaW7yhsia?locale=1011- Não escreva abaixo desta linha - [3QVWW3-8Q2M]

Bom dia.Como podem verificar está em anexo um print screen com o número da devolução no ecrã.Mas para clarificar melhor vou colocá-lo aqui: Devolução R00232099Obrigado.

Faz hoje um mês desde a indicação da primeira data de recolha, ou seja, nem foi do início do processo.Ultimamente e depois de várias semanas de espera, o processo encontra-se no seguinte ponto (depois de alguns emails trocados):- Encomenda recolhida pela empresa GLS a 14-01-2022 (sem aviso prévio da Depovillage conforme pedi, calhou estar em casa)- A caminho da segunda semana após a recolha ainda nenhuma informação- As repostas por email são todas standards (nota-se perfeitamente que nem olham para o que respondem, nem para que processo estão a responder)- Ligar para la é para esquecer, em 10 vezes, não atendem 10.Resumindo e concluindo, nunca na minha vida vi um atendimento ao cliente tão mau, se estivessem lá uns bonecos o trabalho era o mesmo! Se algumas vezes não recebesse os produtos dizia claramente que este negócio era uma fraude!

caroline.dasilva@deporvillage.com (Deporvillage)25 de jan. de 2022 11::39 GMT+1Olá,Enviamos a sua consulta ao departamento correspondente, quando tenha uma resposta entramos em contacto consigo.Obrigado por contactar connosco.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorarYour opinion helps us improveIhre Meinung ist uns wichtig, sie hilft uns zu verbesserns:deporvillage.zendesk.com/requests/1534388/satisfaction/new/uYjtZcZdtNbiINkhLtXHb6rsK?locale=1011- Não escreva abaixo desta linha - [8D4E46-2ZPM]

A mesma resposta de sempre...Sem nenhum exclarecimento!

Caroline (Deporvillage)27 de jan. de 2022 09::31 GMT+1Olá,Obrigado por contactar connosco.Encaminhamos a sua correspondencia para o departamento correspondente.Estamos à sua disposição para qualquer outra dúvida ou consulta.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorarYour opinion helps us improveIhre Meinung ist uns wichtig, sie hilft uns zu verbesserns:deporvillage.zendesk.com/requests/1537574/satisfaction/new/8qEMZaiFw8crpTpp1Lg127boG?locale=1011- Não escreva abaixo desta linha - [KYMR63-2326]

Boa tarde.Depois de mais de uma semana de a devolução ser recusada, sapatilhas na minha morada nem velas.Sempre a somar esta empresa.

Rubia (Deporvillage)15 de fev. de 2022 15::16 GMT+1Olá,Obrigado por contactar connosco.Nos consta que a recolha foi efetuada no dia 15/02.Com os melhores cumprimentos,A equipa da deporvillage.www.deporvillage.ptAVISO LEGALDEPORVILLAGE, S.L. tratará os seus dados pessoais com base no seu interesse legítimo e com o único objetivo de gerir as comunicações que possa ter com a equipa profissional da empresa. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, supressão, limitação de processamento e oposição, em qualquer altura, através do correio eletrónico privacy@deporvillage.com. Encontrará mais informação sobre a proteção de dados em www.deporvillage.ptolitica-de-privacidade.Este e-mail é totalmente confidencial, tal como qualquer documento que seja enviado em anexo, bem como as informações contidas no mesmo. Se não for o destinatário deste e-mail, não está autorizado a utilizar, copiar ou tornar público o seu conteúdo, quer seja total, parcial ou por qualquer outra razão. Em tal caso, por favor, reencaminhe este e-mail para o seu remetente e proceda à sua eliminação. É estritamente proibida qualquer publicação, utilização, cópia, difusão ou divulgação deste correio eletrónico ou de qualquer um dos seus anexos, quer seja total ou parcialmente.LEGAL WARNINGDEPORVILLAGE, S.L. will process your personal data on the basis of its legitimate interest and for the sole purpose to manage communications you may have with its staff. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing and objection at any time via email at privacy@deporvillage.com. You can find additional information about data protection in www.deporvillage.netrivacy-policy.This email, including any attachments and the information contained therein, is confidential. If you are not its intended recipient, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially, by any means. In such event, please send the email back to the sender and delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination or disclosure of this e-mail or any of its attachments, either in whole or in part, whichever the purpose might be, is strictly prohibitedTu opinión nos ayuda a mejorarVotre avis nous intéresseLa tua opinione è importante per aiutarci a migliorare /A sua opinião ajuda-nos a melhorarYour opinion helps us improveIhre Meinung ist uns wichtig, sie hilft uns zu verbesserns:deporvillage.zendesk.com/requests/1559198/satisfaction/new/OvRNPoDbdqP3uMCEAFvRjoY5V?locale=1011- Não escreva abaixo desta linha - [Q5OQLL-XQPQ]