Problemas burocráticos na compra de uma viatura no stand FanCar

Venho por este meio fazer uma reclamação do stand Fancar (Paulo Igreja Negócios Unipessoal, Lda)em Loures, devido à compra de uma viatura em 11/06/2021.A viatura foi comprada ainda na garantia da marca, o negócio foi feito por 11.300€ e uma viatura se retoma. A viatura estava anunciada por 15.850€.Motivos da reclamação:Até à data de hoje eu estou a aguardar pela:- Segunda chave (questionei a marca a qual disse que as viaturas semi novas saíam sempre com as duas chaves, acho muito estranho)- Pelo DUA que ficou acordado ser da responsabilidade do Stand Fancar- Pela substituição do módulo dos botões de abertura dos vidros da porta do condutor (avariado) e uma peça no banco traseiro, pois a viatura ainda está na garantia da marca- Pelo pagamento do IUC que já deveria ter pago em 12/2021 mas a viatura não estava em meu nome- Pelo pagamento da revisão do primeiro ano, pois quando fui fazer a segunda revisão, não existia histórico da primeira na marca- Pelo o envio da fatura da compra da viatura, a qual foi registada no E-Faturas com o valor de 15.300€ e que estava anunciada com o valor de 15.850€, ou seja desvalorizando o valor acordado na viatura de retoma- E pela falta de palavra e profissionalismo do Sr. Paulo Igreja perante esta situação que se arrasta à mais de 6 meses sempre com novas desculpas. Em 11/2021 paguei 10€ ao IRN para ter acesso ao Certificado Permanente da viatura para saber em que nome estava registada, espanto... ainda estava em nome da marca, ou seja, nada tinha sido feito. A solução que o Sr. Paulo Igreja deu foi da passagem de uma autorização de circulação do Stand que expirava ao fim de 60 dias contados desde a data em que tinha sido passada. Resumindo a última expirou no dia 07/01/2022. Várias chamadas efetuadas, umas atendidas sem novidades e muitas por atender e várias messagens.Já tive cerca de 12 viaturas adquiridas em vários stands e nunca tive problemas.Gostaria que com esta reclamação leva-se a um desenvolvimento positivo a esta situação e também que reparassem na avaliação do Stand Fancar (4,1 em 5) no Google, pois nem tudo é rosas.Sem outro assunto Com os melhores cumprimentos Paulo André

Boa tarde,Recebemos a reclamação estando a mesma em resolução.Cumprimentos,Filipa MartinsTlm: 917 257 402Tlf: 219 834 646[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1np9gR7N8vdfTXsu5S_HnhrIxAuO6srj9andrevid=0B5t5Q4gPbmfaVENiWXZkdjFySWFxNnVPNGNNVHdlZVZsWDc0PQ]Registo no Banco de Portugal n° 0003053 como intermediário de crédito a título acessório. C/ seguro de responsabilidade civil celebrado com Companhia de Seguros Allianz Porstual, S.A., Apólice n° 206105002. Com contrato de vinculação não exclusivo celebrado com: COFIDIS: Sucursal da S.A. francesa COFIDIS, NIPC: 980125995 CREDIBOM: Banco Credibom, S.A., NIPC: 503533726 321 CRÉDITO: Instituição Financeira de Crédito, S.A., NIPC: 502488468.Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, divulgação ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. escreveu no dia segunda, 24/01/2022 à(s) 18:52:

Boa tarde,Faz precisamente hoje 8 meses que comprei a viatura no vosso stand.A resposta que deram roça o ridículo, pois 8 meses á espera de:- Mudança de DUA,- Segunda chave de uma viatura seminova na garantia da marca,- Duas peças para substituição,- Pagamento do IUC que já deveria ter sido efectuado em Dezembro passado.Acho inadmissível e desrespeitoso esta situação. O Sr. Paulo Igreja já não me atende o telemóvel, não responde às minhas mensagens e andar adiar esta situação semana após semana sempre com desculpas. Cumprimentos Paulo André