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problema por causa de um acidente.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. B.

Para: Tranquilidade Seguros

22/09/2023

Boa tarde.venho por este meio dos comunicar que no dia 14/08/2023 fui vitima de um acidente na av:1° Maio no Fogueteiro.portanto parei numa passagem de peões quando com abargorado por uma moto.Segue-se o procedimento normal , chamou-se a autoridade PSP e Bombeiros visto que á pessoa que conduçâo a moto precisava de alguns cuidados médicos, assinei os documentos que o agente da PSP me deu com respeito ao acidente e disse-me para pedir á minha seguradora para marcar uma peritagem.Entrei em contacto com a minha seguradora na qual me deram a escolher o sitio mais próximo para fazer a peritagem, e assim foi.Peritagem feita no dia 21/08/2023 no Centro de Colisão TranquilidadeRua Albano Ferreira Alves n°14 2855-591 Santa Marta do Pinhal.No dia 24/08/2023 reçebo uma carta da Tranquilidade a dizer que a apolice em referencia do causador do acidente ,nâo era propriedade do seguro apresentado e que tinha cessado os seus efeitos no dia 18/07/2023.Posto isto e depois de falar com alguns amigos me indicaram para entrar em contacto com FGA Fundo de Garantia Automóvel.Assim foi enviei um email á FGA a contar o sucedido assim como todos os documentos que pediram, passados dois dias recebo um email da FGA a dizer que a matricula em questom tinha seguro valido.Posto isto enviei o email que recebi da FGA para a minha seguradora e até agora nenhuma resposta.Portanto posto isto estou á vossa inteiro disposiçâo para o que necessitarem, obrigada.cumprimentos.Carlos Barros.

Mensagens (1)

Tranquilidade Seguros

Para: C. B.

22/09/2023

Caro(a) cliente,No seguimento do seu email com o assunto "Recebeu uma reclamação: problema por causa de um acidente. - (CPTPT01881547-38)", informamos que foi registado com o n.° 04921829 tendo sido encaminhado para tratamento.Faça a participação simplificada com garantia da abertura de processo em 2 horas, em tranquilidade.pt.Pode ainda acompanhar o sinistro, marcar a peritagem, ou a reparação com a oficina pelo  assistente de sinistros disponível  em tranquilidade.pt .Obrigado,


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