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Problema para rescindir contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

17/11/2023

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar o meu profundo desagrado, por ontem ter ligado diretamente para a empresa Secutiras Direct a perguntar como poderia cancelar os serviços, visto que eu infelizmente vou me ter que desfazer da loja e de todos os serviços que a engloba. Onde responderam me que tinha de pagar por mais um ano, visto que o contrato acaba em novembro de 2024. Posto isto e visto que, como calculam está a ser extremamente difícil para mim ter que desfazer da loja,não faz qualquer sentido continuar a pagar os serviços.O meu número de cliente é o 693140 5357 Agradeço que respondam ao meu desagradoSem mais outro assuntoCom os meus cumprimentos Cláudia Casanova

Mensagens (1)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: C. C.

17/11/2023

Bom dia,Estimados Srs.Vimos por este meio acusar a receção do vosso pedido de esclarecimentos Ref. CPTPT01919503-67, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que o contrato celebrado com a Securitas Direct na cláusula 3 refere o seguinte:'A duração inicial do presente contrato será de 2 anos. Decorrido esse tempo, o contrato será prorrogado por anuidades sucessivas, salvo se uma das duas partes notificar a outra por correio registado e com um mes de antecedencia a contar da data do seu termo, a decisão rescisão do contrato.'A data de renovação do contrato 693140 é 04/11/24.Pela presente e para os devidos efeitos, informamos para efetuar o pedido de rescisão,deverá ser enviada carta registada assinada manuscritamente.A morada para envio da carta de rescisão é a seguinte:Praceta Professor Alfredo de Sousa n°31495-241 AlgésNo entanto não deixamos de referir que existem outras possibilidades de resolução da situação, podendo proceder-se à reinstalação do sistema num outro local, cedencia de posição contratual a terceiros ou a deslocação de um técnico ao local.De referir que no caso de encerramento do espaço o cliente poderá fazer-nos chegar comprovativo de alteração de circunstâncias, nomeadamente cessação de atividade em IVA e IRS para que o cancelamento seja considerado com efeitos imediatos.Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento e/ou informação adicional.Os melhores cumprimentos,Informamos que não autorizamos a publicação e divulgação, por qualquer meio, da presente resposta.SofiaBeloGestor de ClientesFidelizaçãoT:211939944 Tlm:VPN: EXT:83264Securitas Direct Portugal, Lda.Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3 1495-241 Algés - OeirasPortugal www.securitasdirect.pt Alvará 138C - MAI


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