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Problema para levantar encomenda

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. L.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

29/04/2022

Pedi ao remetente para enviar a encomenda para uma empresa (cidade de Santarém), com um nome de destinatário. Não entregaram a encomenda em mãos e só o papel para levantar. Quando me dirigi aos postos de correis centrais dos CTT para levantar com o papel assinado e carimbado pela empresa pediram-me o cartão de cidadão do destinatário. Não sendo eu, não tinha nem outro documento de identificação e mesmo com o comprovativo do remetente em foto recusaram-se intransigentemente a entregar. Parece justo mas não é. Não é porque, a título de exemplo, se me encontrar à porta de uma habitação e o carteiro perguntar se vivo lá, mesmo não vivendo, eles entregam a encomenda sem pedir nenhuma identificação. Já fiquei com encomendas de outras pessoas assim. Se eu quiser ir ao site e mudar nome destinatário ou local de entrega, consigo na mesma sem problemas desde que tenha o numero da encomenda (que era o caso). Aparte disso, a má educação da pessoa e intransigência.. Já perdi encomendas à custa desta ignorância e falta de resolução de situações. Estes posto de correios já perdeu algumas cartas de freguesias vizinhas e encomendas. deveria fechar.

Mensagens (2)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: R. L.

29/04/2022

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0009981867.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, Apr 29, 2022 at 09:00 :AM GMT[End of conversation]300001008825178

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: R. L.

29/04/2022

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