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Problema no abastecimento de combustível

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. R.

Para: Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

20/09/2021

Venho por este meio comunicar que no dia 14/09/2021 desloquei à bomba de combustível (GALP) situada em Av. Manuel dos Santos Cabanas, 2835-000 Lavradio, para atestar o meu veículo com 10€ de gasóleo, mas quando vou embora, reparei que o ponteiro do gasóleo não subiu e indicador de autonomia estava na mesma. Desloquei-me de imediato à Loja e a funcionaria indicou que o problema era do meu veiculo e sugeriu que desse uma volta. Fiz o indicado, e regressei à bomba onde falei com a mesma funcionaria, indicando-lhe que não tinha sido feito nenhum abastecimento de combustível no meu veiculo, uma vez que o ponteiro de combustível estava na mesma e a autonomia também.A funcionaria afirmou que não podia fazer nada e que ia apresentar a situação ao seu supervisor.Sai novamente da bomba, atestei noutra bomba (BP) também com 10€ e o ponteiro mexeu-se e o indicador de autonomia também aumentou.1. É evidente que existe um problema com a bomba 6 deste posto de abastecimento 2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 10,04€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALP Peço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 6 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Joao Rocha

Mensagens (5)

Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: J. R.

14/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: J. R.

20/09/2021

Referência: R-375206-R3G3Estimado Cliente João Rocha,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da DECO nº CPTPT01357997-94, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que nos forneça os seu endereço de e-mail.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.Com os nossos cumprimentos,Serviço a Clientes Galpclientes@galpenergia.com707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20hFTIC------------------- Mensagem original -------------------

J. R.

Para: Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

20/09/2021

o meu endereço de email é jfsllrocha@gmail.comobrigado,Joao Rocha

Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: J. R.

20/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

Galp - fornecimento de combustíveis, lubrificantes e gás propano

Para: J. R.

23/09/2021

Referência: R-375206-R3G3Estimado Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da DECO nº CPTPT01357997-94, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões.Com os nossos cumprimentos,Serviço a Clientes Galpclientes@galpenergia.com707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20hFTIC------------------- Mensagem original -------------------


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