Problema na cor do produto

Exmos. Senhores, Quando efetuei a compra entrei em contato com a empresa via WhatsApp, solicitando que o produto fosse apenas de uma cor. A pessoa que me respondeu informou que passaria pro pessoal que estaria separando o meu produto para que o produto fosse como eu exigi. Quando o produto chegou a placa mãe e a placa de vídeo vieram de cores diferentes, logo entrei em contato e solicitaram para que eu entrasse em contato por e-mail. Isso aconteceu dia 11 de abril, a resposta por e-mail veio dia 6 de maio. Informando que não seria possível a troca que a pessoa que me passou as informações estavam incorretas, que no máximo que poderiam fazer era mandar um teclado e um mouse. Então, deixei claro que não aceitava e que iria fazer uma reclamação direta. Cumprimentos.

Olá, Como já lhe dissemos várias vezes, não podemos enviar-lhe um produto branco porque não vendemos esse produto, foi um erro de comunicação do colega que lhe respondeu. A única solução é reembolsar-lhe o valor total do computador se não estiver de acordo. El mar, 20 may 2025 a las 13:46, escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- A los efectos de lo escido en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos, (RGPD), L.O. 3/2018, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), KD TECHNOLOGY, S.L.U., como Responsable del Tratamiento, garantiza la confidencialidad de los datos y le informa que los datos personales de contactos y clientes serán tratados con la finalidad de prestar los servicios contratados y gestionar las comunicaciones, bien porque nos haya consentido expresamente, porque exista una relación mercantil o un interés legítimo. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o, en su caso, por el legalmente exigible, eliminándose cuando dejen de ser necesarios para su finalidad. Usted, o su representante, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a su tratamiento, dirigiendo comunicación a la siguiente dirección: hola@pcracing.pro. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es). Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor brevedad posible.

Uns dos produto em branco se encontra disponível para venda no site de vocês. O outro como vocês informam na descrição poderiam colocar de outra marca.