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Problema na alteração de microprodução para auto-consumo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: Su Eletricidade

19/02/2024

Venho por este meio solicitar a V. Excas ajuda na resolução de um processo simples mas que por incompetência ou negligência da SU ELECTRICIDADE /DGEG/E-REDES não consigo resolver.O contrato está em nome do meu marido - Nuno Prates - estamos casados, com comunhão de adquiridos e a assinatura da v. revista está em meu nome mas poderia ser em nome do meu marido, é o mesmo.Desde Janeiro de 2023 que alterámos contrato de fornecimento de energia micro-produção para auto-consumo. À data de hoje não conseguimos concretizar nem uma nem outra. Os contactos para SU ELECTRICIDADE, E-REDES, DGEG foram dezenas, o processo é complicadissimo sempre que envolve a SU ELECTRICIDADE é esta a informação que temos de amigos e fornecedores de painéis solares.Numa época em que é fundamental poupar e produzir electricidade, a vossa intervenção na investigação destes procedimentos é muito importante.Em anexo certificado da DGEG, que confirma o registo como Produtor em nome de NUNO VICENTE MADEIRA SANTOS PRATES e da Unidade de Produção para Autoconsumo com o nº 194769/MCP.Em anexo também rescisão do contrato de “microprodução” enviado a 12/05/2023 para a Direcção Geral de Energia e Geologia e para SU ELECTRICIDADE.Estou desesperada, e agradeço muito a v. intervenção.Atentamente Ana Sofia Prates

Mensagens (1)

Su Eletricidade

Para: A. P.

01/03/2024

Caros senhores,Informamos que a resposta foi enviada a 01/03/2024 para o e-mail do cliente.Estamos disponíveis para esclarecer as vossas dúvidasAtravés da linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, chamada para a rede fixa nacional), em sueletricidade.pt ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.Com os nossos cumprimentosSU ELETRICIDADECONFIDENTIALITY NOTICE:This message and the attached files may contain confidential and/or privileged information, which should not be disclosed, copied, saved or distributed, under the terms of current legislation.If you have received this message in error, we ask that you do not disclose or use this information. Please notify the sender of this error, by email, and delete this message from your device.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e os ficheiros em anexo podem conter informação confidencial e/ou privilegiada, que não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída, nos termos da lei vigente.Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que não divulgue nem faça uso desta informação. Agradecemos que avise o remetente da mesma, por correio eletrónico, e apague este e-mail do seu sistema.AVISO DE CONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y los archivos adjuntos pueden contener información confidencial y/o privilegiada, que no deberá ser divulgada, copiada, guardada o distribuida de acuerdo al cumplimiento de la ley vigente.Si ha recibido este mensaje por error, le pedimos que no divulgue o haga uso de esta información. Le agradecemos que notifique el error al remitente enviándole un correo electrónico y elimine este email de su dispositivo.


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