Eu, Helena Cristina Narciso Ricardo, moradora Travessa da Bela Vista, 42(41), 2205 - 718 Tramagal, venho por este meio reclamar uma situação que se alarga á longos meses. Aquiri um veículo em Janeiro de 2024 no Stand Frigi, na Cumeada (Sertã), o qual se encontra ainda na garantia. Várias vezes contactei o mecânico e já lá fui com perda de óleo, o Sr Duarte ( chefe da oficina) diz me sempre que é normal esta situação. Pedi algumas opiniões a outros mecânicos e todos me disseram que não é normal e pode haver passagem de óleo para o turbo e este pode até partir e causar vários danos no motor. Enviei email para vários departamentos do stand no dia 11 de Agosto e apenas da parte comercial me responderam que posso levar o carro quando desejar mas não têm carro de substituição ao qual eu respondi que levo o carro e venho a pé para casa. Já não obtive qualquer resposta. O certo é que já tive que comprar óleo ( 5 litros em agosto de 2024 e 1 litro no fim de julho de 2025). Fiz mudança de óleo na oficina do stand em Janeiro/2025 e em Maio já se encontrava no mínimo.
Em julho contatei novamente a oficina e a resposta é sempre a mesma .
Como posso resolver esta situação que um dia deste tenho um problema mais grave.
Foi me garantido no dia da aquisição que sempre que houvesse algum problema tinham carro de substituição.
Agradeço desde já a vossa atenção
Helena Ricardo
