Problema - Garantia 5 anos de manutenção programada.

Tenho uma carta enviada pela Kia Portugal que me garantia 5 anos de manutenção programada para o meu Kia Ceed sem referencia a qualquer limite de Km. Em 28 de Fevereiro de 2013 comprei um Kia Ceed, na JOP - Porto, com a matricula 88-NN-75 tudo correu bem até à revisão dos 90 000 Km, que efectuei no dia 18-04-2017 na JOP - Porto. Quando fui levantar a viatura disseram-me que tinha que pagar a revisão pois a Kia já não pagava pois tinha ultrapassado os 75 000 Km!!

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Caro Nuno Aguiar,A sua explicação de manutenção programada não tem qualquer falha até o limite dos 75.000 Km. O que não está correto é que apenas com a carta que me foi enviada deduzir que nos 5 anos de oferta de manutenção programada do veículo haja uma limitação de quilometragem. Se junto com a carta, que me foi enviada, viesse o documento que agora me envia e que define de forma clara o contexto da campanha não estaríamos a trocar e-mails. Ora não foi isso que aconteceu. A carta não tem qualquer referência a um plano de manutenção que limita o número de quilómetros, não existe qualquer coisa do tipo, ”consulte o site XPTO”, ou “de acordo com…”, ou “não dispensa consulta do plano …”, ou “consulte as oficinas autorizadas…” nem um asterisco! Simplesmente “Oferta de cinco anos de manutenção programada”. Por tudo descrito acima não é abusivo nem desenquadrado que a manutenção programada é por cinco anos e sem limite de quilómetros. É simplesmente o que está escrito.