Problema em cessação de contrato

No ano de 2021 criei a conta com a UNIBANCO junto de um funcionário que estaria presente numa grande superfície.Após 1 ano sem usar a conta, e tendo sido cobrada a taxa de inatividade (apesar de não ter conhecimento disso), saldei a dívida da taxa e solicitei cessação de contrato/encerramento da conta.Após imenso tempo sem resposta, foi-me confirmado o encerramento da conta a 29/12/2022, via e-mail. No entanto, a 21/01/2023 recebi novo extrato bancário do mês de janeiro, indicando que a conta ainda se encontra ativa.Envie e-mail a tentar esclarecer a situação mas não obtive qualquer resposta.Tento ligar para os números de apoio mas nunca ninguém atende.Gostaria de saber como proceder para efetivamente a conta ser encerrada.Grata.Joana Silva

A sua mensagem foi rececionada com sucesso.Em caso de ser suscetível de resposta, agradecemos que aguarde pela mesma, seremos breves.Com os nossos cumprimentosCustomer SupportT: (+351) 213 501 500servicoaclientes@unicre.ptUnicre – Instituição Financeira de Crédito, S.A.Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, piso -1, 1600-300 Lisboa Portuga[A close up of a logo Description automatically generated]

Exmos. Senhores,A situação em apreço foi oportunamente avaliada, tendo sido enviada resposta à cliente.Os nossos cumprimentos.Customer Support Back-Office Claims ManagementT: (+351) 213 501 500Unicre Instituição Financeira de Crédito, S.A.R. General Firmino Miguel nº6 Piso-1 1600-300 Lisboa-----Mensagem original-----e disponível no site da UNICRE.This message and any files attached were sent to the recipients and may contain confidential information or otherwise be legally protected. If you have received this message by mistake, please notify the sender immediately, delete it from your system and do not copy, disclose it or use it for any purpose. For security reasons, UNICRE reinforces that you should never use your card number in digital communications. For this reason, UNICRE may hide part of your card number in the content of this message, making it unreadable. UNICRE treats personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016. For more information, please consult UNICREs Policy available in its website. Antes de imprimir este e-mail, pense no meio ambiente. Before printing this e-mail, think about the environment.

Bom dia,Assunto ainda não resolvido.Teoricamente teriam enviado carta (a meu pedido) de encerramento de conta, via CTT a 14/02.Carta ainda não recebida e, à data de 23/02, recebi um novo extrato com período de 19/01/2023 a 18/02/2023, o que infere que a conta não foi encerrada a 14/02.Aguardo resolução e encerramento definitivo da conta assim como comprovativo do mesmo-

A sua mensagem foi rececionada com sucesso.Em caso de ser suscetível de resposta, agradecemos que aguarde pela mesma, seremos breves.Com os nossos cumprimentosCustomer SupportT: (+351) 213 501 500servicoaclientes@unicre.ptUnicre – Instituição Financeira de Crédito, S.A.Rua General Firmino Miguel, nº 6-B, piso -1, 1600-300 Lisboa Portuga[A close up of a logo Description automatically generated]