Venho por este meio comunicar a vossas excelências que o MEDIA MARKT SINTRA não me efetua uma troca de um equipamento novo que nunca foi ligado ou sequer utilizado com fatura de compra de dia 12/03/2019 e tentativa de troca em 19/03/2019, compra efetuada para oferta do dia do pai, e sinto-me enganada porque fui a loja pedi um produto e entregaram-me outro, eu não conferi e agora dizem que não posso trocar nem devolver, pergunto eu, no nosso país há alguém acima da lei? Não existe uma lei que diz que tenho direito a 14 dias de período de reflexão onde inclusive posso experimentar um determinado produto e devolver' Não foi o caso, o caso aqui foi que comprei um relógio de homem e entregaram-me um de mulher. E não estamos a falar de um relógio propriamente barato foi uma compra de 538€. Entretanto já escrevi no livro de reclamações e já liguei para a Apple Portugal onde me disseram que eles media markt são obrigados a efetuar a troca do equipamento porque não é essa a politica da marca, que é o que a gerente de loja Sra. Rute Santos alega, alega que a Apple é que não permite trocas quando eu liguei para a Apple e dizem que e mentira e que não é essa a politica da empresa, inclusive disseram para me dirigir á referida loja e pedir que me mostrassem algo vindo da própria Apple a dizer que não aceitam trocas ou devoluções. Podem ajudar-me? As consequências da situação é que gastei 538€ num relógio que não tem utilidade pois é de mulher e foi comprado para oferecer ao meu marido. Já me dirigi por duas vezes a loja e sem resultados, a resposta foi sempre a mesma não efetuamos trocas de equipamentos Apple. Já escrevi no livro de reclamações.
