Nif: 250753243Exmos. Senhores,Iniciei o tratamento na Clínica Santa Madalena de Alverca em Maio de 2017, onde encontrava-me com os dentes totalmente alinhados, mas com o dente canino direito incluso onde me foi dito que tinha de iniciar o tratamento ortodôntico e fazer a extração do dente de leite canino para puxar o incluso através de cirurgia.Procedi então ao tratamento que me foi apresentado.Desde 2017 que sou acompanhada nesta mesma clínica pela Dra. Alexandra Batista Santos com a Cédula nº02614.À cerca de meio ano que comecei a ouvir pessoas amigas e conhecidas dizer que tenho a boca e o sorriso muito torto, pelo qual eu própria comecei a reparar e danificou e muito a minha autoestima. Com a intensificação do problema dirigi-me então à clínica de forma a perceber o que se passava com a minha dentição, na qual a Dra. me disse que era normal e que esperava que os dentes não entortassem mais. Chocada com a resposta decidi recorrer a outra clínica para pedir uma segunda opinião de um profissional, na qual me disseram que o dente incluso é que estava a danificar o sorriso e entortar a dentição por estar ligado no mesmo aparelho que os outros dentes, pois tinha a boca já em efeito montanha-russa. Nessa mesma clínica fiz um raio x e um TAC 3D, que comprovou aquilo que me foi dito, tendo também comprovado a sensibilidade extrema dos dentes visto que estamos a exercer pressão à 5 anos.Pedi um plano de tratamento para perceber o que teria de fazer para voltar a ter a dentição alinhada e devolver a minha autoestima, o qual tinha um valor de 2400€.Visto que já tinha gasto muito mais que esse valor na Clínica Santa Madalena, decidi levar os exames feitos e o plano de tratamento à Dra. Alexandra, depois de explicar a situação em causa à Responsável de Clínica, Carla Vicente.Ao falar com a Dra. Alexandra e a Responsável Carla, pensei que resolvessem a situação de acordo com o melhor tratamento possível e apropriado para a saúde dos meus dentes. Infelizmente, a Dra. Alexandra não se mostrou nada preocupada, não dando atenção sequer ao raio x feito na outra clínica nem vendo o TAC da minha boca que mostrava os danos nos dentes afetados.A Dra. mais uma vez diz que não me devo preocupar, coloca novamente o ferro no aparelho mais 2 braquetes e deixa o dente incluso fora do tratamento, para então alinhar a dentição, exercendo novamente muita pressão nos dentes e cobrando novamente uma consulta.A caminho de casa, nesse mesmo dia, cai-me braquetes colocadas pela Dra. Voltei à Clínica onde me voltou a colocar as peças. No dia a seguir estava a jantar quando me voltam a cair as peças colocadas no dia anterior, já com a boca toda ferida e com dores nos dentes devido à enorme pressão envolvida. Cansada da situação, sem poder ver a boca ao espelho e perdendo completamente a confiança na entidade depois de quase 6 anos de tratamento com o resultado pior que o início.A resolução que me foi dada visto que não surtiu efeito nem respeitaram a minha vontade e ainda continuando a gastar dinheiro num tratamento que estragou por completo a minha autoestima e o meu sorriso e sem resultados benéficos pretendo ser ressarcida de toda a quantia já gasta.Em anexo envio as fotos e tratamentos com as respetivas datas que comprovam o que escrevo acima. Em anexo:Foto antes de iniciar o tratamento (10/03/2017)Raio X antes do tratamento (10/03/2017)Telerradiografia (04/05/2017)Raio X durante o tratamento (18/12/2019)Raio X 2ª Opinião (15/11/2022)Fotos sorriso 2ª Opinião (15/11/2022)TAC 3D (18/11/2022)Atenciosamente,Carina Rodrigues
