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Problema com suspensão do serviço

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: NOS Comunicações SA

01/08/2023

Venho por este meio comunicar que no dia 17 de Julho fiz um acordo de pagamento com a empresa NOS por causa de faturas em atrsado, tinha de dar entrada de 155 euros para validar o acordo até dia 24 por multibanco, não me foi possível fazer até ao dia 24 pelo que só fiz no dia 31 e depois de fazer liguei a avisar que tinha pago a entrada do acordo por a entidade e referência que me foi dada, situação que já tinha acontecido anteriormente, fiquei bastante surpreso quando a empresa me diz que se recusa a validar o acordo de pagamento e que o valor que eu paguei através daquela entidade e referência não seria para validar o acordo mas sim para abater a divida, toda esta situação foi uma novidade para mim pois como disse já varias vezes atrasei me no pagamento da entrada do acordo e sempre foi validado sem problemas. Os meus serviços já se encontravam suspensos á alguns dias e o meu telemóvel voltou a ficar activo quando fiz o pagamento de 155 euros mas passado 12 horas foi desactivado novamente, estive em chamada com a NOS desde as 8h da manhã de hoje até às 12h a tentar resolver a situação e a solução que me foi dada seria eu pagar mais 150 euros para me activarem os serviços situação que é impossível pois ontem paguei 155 euros, apesar de ter pago os 155 euros estou sem serviço de Internet e telefone o que me está a impossibilitar de trabalhar. Não tenho mais dinheiro para pagar á NOS este mês e estou sem os serviços

Mensagens (6)

NOS Comunicações SA

Para: A. P.

02/08/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

A. P.

Para: NOS Comunicações SA

02/08/2023

Obrigado por a resposta, fico a aguardar solução para o problema

NOS Comunicações SA

Para: A. P.

08/08/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 2 de agosto de 2023 12:27ecebeu uma reclamação: Problema com suspensão do serviço - (CPTPT01845021-81)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. P.

08/08/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 2 de agosto de 2023 12:27ecebeu uma reclamação: Problema com suspensão do serviço - (CPTPT01845021-81)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. P.

08/08/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 2 de agosto de 2023 12:27ecebeu uma reclamação: Problema com suspensão do serviço - (CPTPT01845021-81)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. P.

08/08/2023

Caro cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 2 de agosto de 2023 12:27ecebeu uma reclamação: Problema com suspensão do serviço - (CPTPT01845021-81)Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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