Venho por este meio comunicar a insatisfação pela forma como a seguradora aegon santander tratou e está a tratar de uma caso que me sucedeu na cozinha de casa. No dia 10/12/2021 durante a noite sucedeu o rebentamento de um tubo de canalização na minha cozinha que por sinal era um tubo de água quente , o que fez acionar o esquentador e levado a um efeito sauna com extremo vapor ( temperatura +70 graus) , felizmente que estava em casa ( embora a dormir) dei conta de que algo não estaria certo e deparei-me com esta situação , tendo de seguida procedido com manobras de segurança ( fechando , agua e gás) e limpando tamanha quantidade de agua , inclusive liguei o ar condicionado em modo de desumidificaçao o qual esteve mais de 24h ligado para tentar minimizar os estragos, infelizmente na manha seguinte a minha esposa teve que ligar a maquina de roupa e a mesma ainda deveria ter excesso de humidade e acabou por queimar a parte eletrônica.Tendo seguro multirriscos associado ao credito habitação , fiz reporte do sucedido e até aqui tudo bem , foi feita uma primeira peritagem por vídeo chamada em que o perito afirmou que dado o tamanho dos estragos e o valor certamente ascendia acima dos 2500€ de total reparação/substituição , a peritagem teria que ser feita presencialmente e nisto se passaram mais 1 mês e tendo em conta que a cozinha é de madeira e compostos fórmico e devido á elevada temperatura e vapor , começou a torcer e a deformar , quer moveis inferiores , quer moveis superiores e desde então que não sinto segurança nos moveis ao ponto de ter que esvaziar e retirar peso dos mesmos.Entretanto veio o perito da empresa sopertec fazer a peritagem presencial e apenas se focou na zona do maior estrago ( direto de agua) e ignorou a descoloração e deformação da restante madeira e estado causado pela humidade. Pediu para que lhe enviasse um orçamento descriminado que foi enviado com toda a descriminação de reparação/substituição de moveis inferiores e superiores. Passando mais um mês recebo a proposta de indemnização da seguradora apenas com valor para reparação da parte inferior alegando que não havendo eletrodomésticos situados em cima da bancada avariados devido ao vapor que não me reembolsavam dos valores dos moveis superiores. vindo eu a perceber que sempre comentei com o perito questoes de segurança que o mesmo referenciou que falei em questoes esteticas. Pagando eu um seguro que tem como coberturas danos por agua , inundações , riscos acessórios e restauração estética de elementos de edifício entre outras e deparo-me com uma situação em que até o próprio perito entra em contato com a empresa que orçamentou a reparação e me diz para confirmar junto da mesma o valor do metro linear quando o próprio já o tinha feito , crio estar aqui a lidar com uma situação de má fé , quer da empresa de peritagem quer da empresa seguradora. entretanto continuo com a situação por resolver e a cozinha a piorar de dia para dia, entenda-se que maioritariamente se trata de madeira que estão deformadas com tamanha quantidade de vapor que apanharam , creio que qualquer perito da área deverá saber o que acontece em madeira que são submetidas a humidades extremas ficam.Nisto estamos na entrada do mês 5 do corrente ano e ainda não tenho uma solução que me satisfaça.
