Venho por este meio comunicar que ontem procedi a uma reserva de um voo diretamente no site da Vueling, acontece que para este voo coloquei 2 malas de 25kg e adicionei as mesmas.Posteriormente coloquei os lugares com mais espaço no avião, pois aparecia sem custos associados, e procedi para pagamento.Acontece que quando recebi o email a confirmar o voo, as malas não estavam incluídas e tinha me sido cobrado 24 euros pelos lugares com espaço extra.De pronto, troquei os 2 lugares para lugares normais e comprei as duas malas à parte.Neste momento, já após ligar para o vosso apoio ao cliente não me dão nenhuma solução.Não me devolvem os 24 euros, nem me deixam ter de volta os lugares que estão pagos.Isto é uma situação ridícula à qual a Vueling deveria de ter vergonha de estar associada.Quão difícil é para uma empresa como a Vueling proceder ao reembolso dos 24 euros ou já aceitando que não devolvem o dinheiro, no mínimo darem-me esses lugares de volta.
