Assunto: Prescrição de consumosNIF: 257547894Cliente: Roberta Rodrigues do ValeExmos. Senhores,Venho por esse meio reclamar as faturas enviadas pela NOS Telecomunicações no dia 13/08 no valor de 1.431,73 euros cobrados pela NOS.Num primeiro momento a NOS enviou em 28/07 uma fatura de pagamento no valor 350,73 euros, no dia 11/08 uma fatura totalizando o valor de 529,01 euros e no dia 13/08 uma fatura no valor de 1.431,73 euros.Enviei no dia 31/07, uma carta registada pelos Correios, informando que devido a estar a trabalhar fora do país, a NOS deveria cancelar os serviços. A NOS imediatamente respondeu informando que para o cancelamento dos serviços eu deveria pagar a fidelizaçao , bem como faturas vencidas e vincendas. Eu não aceito esses valores de faturas, uma vez que os serviços da NOS já estão suspensos desde o mês de julho.Tenho todos os documentos enviados para a NOS, bem como um email recebido por um atendente da loja da NOS no mês de fevereiro que informa o seguinte:Bom dia,Quando um cliente vai para o estrangeiro como é o seu caso, pode pedir a anulação do contrato sem penalização, basta para isso, apresentar o contrato de trabalho. Att, Como é possível que agora a NOS Queira cobrar fidelização e envia uma conta no valor de 1.4031,73 euros me ameaçando caso eu não pague a cobrança irá para tribunal.Por favor especifiquem a cobrança do valor de €902,72 euros referente a uma cobrança do mês de agosto quando o cancelamento dos serviços foi solicitado no dia 31/07 e nenhum serviço foi oferecido qualquer chamada de roaming efetuadas.Peço que por favor cancelem tudo, me mandem a cobrança correta e justa com pagamentos parcelados em 24 meses , débito direto em conta corrente uma vez que não me encontro em Portugal e não tenho quem efetue pagamento de faturas diretamente para mim, bem como agendem a retirada do equipamento urgente. Cumprimentos,Roberta Rodrigues do Vale A picture containing writing implement, pencil, stationary, pen Description automatically generated Bruno CunhaLoja NOS GONDOMARRetalhoM: +351 933335023A picture containing graphical user interface Description automatically generated
