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Problema com penhora de conta

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. G.

Para: Banco BPI

30/09/2020

No dia 16-09-2020, fui alvo de uma penhora a favor do Instituto de Segurança Social, a qual ordenou a penhora da minha conta.Como previsto na lei, o BPI não pode penhorar a totalidade do dinheiro que tenho porque tem de me deixar o valor correspondente ao salário mínimo nacional para que eu possa garantir sustento das minhas filhas e o meu próprio.Como tal na minha conta constam 950€ que estão cativos a favor da penhora, no entanto a BPI deverá de me disponibilizar a quantia de cerca de 650€ referentes ao salário mínimo. O dinheiro está na única conta que eu detenho, numa repartição da mesma como uma poupança para férias, que não é mais do que uma maneira de eu controlar os meus gastos. Ora esse dinheiro está sempre disponível e como tal, está á ordem, não estando aplicado, não está a prazo nem em fundos ou títulos.Devido á má aplicação desta penhora por parte do BPI, neste momento não tenho dinheiro para adquirir os bens essenciais, para a subsistência da minha família.Agradeço que o montante me seja disponibilizado o mais breve possível, ou o meu advogado irá fazer uma exposição junto da direção desta instituição e das entidades competentes.Eu não estou a dizer que o BPI procedeu mal, ao fazer cumprir as ordens de penhora, o que o BPI está a falhar é no facto de enganar os clientes, porque a minha conta é uma conta á ordem, eu nunca contratei uma conta a prazo, fiz a poupança mas esta estava á minha ordem e não a prazo!Pode-me enviar a documentação assinada por mim onde eu estou a contratar uma poupança a prazo?Se eu posso movimentar o meu dinheiro da poupança á minha ordem, é porque o dinheiro está á ordem e não a prazo.Não aceito a vossa explicação enquanto não me mostrar onde eu contratei uma poupança a prazo!Eu e o meu advogado ficamos a aguardar pela documentação o mais breve possível!

Mensagens (1)

Banco BPI

Para: A. G.

06/10/2020

Exmos Senhores,Agradecemos desde já o vosso contacto e apresentamos as nossas desculpas por só agora nos ter sido possível responder ao vosso e-mail.Em resposta ao mesmo, informamos que de forma a podermos dar seguimento à situação exposta, será necessária a identificação inequívoca da reclamante (nome completo, BI, nº conta, ou outro).Mais informamos que, quando estiverem na posse desses dados, tratando-se de uma reclamação, a mesma deverá ser enviada para o endereço de e-mail gestao.reclamacoes@bancobpi.pt.Certos da sua compreensão, subscrevemo-nos,Com os melhores cumprimentos,Ana Susete PereiraDSNP-SERVICO A CLIENTES-RESPOSTA A EMAILS-----» Processo: [BPI-D-83405849] ---------------» Mensagem 3 ----------Assunto: RE: Recebeu uma reclamação: Problema com penhora de conta - (CPTPT01057254-51) [BPI-D-83405849]----------« Mensagem 1 ---------------« Processo: [BPI-D-83405849] -----


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