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Problema com pedido de contador de obras

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. L.

Para: EDP Comercial

22/10/2015

No dia 31 de agosto fui ao agente EDP a Ourem fazer o pedido de contador de obras com potencia 20.7kva, depois recebi o orçamento da EDP que esta em anexo do qual logo reclamei e ddisse que sendo assim so queria a potencia existente na linha, logo fui contactado por um tecnico da EDP que me informou a potencia 13.8kva existententes e para ir ao balcao EDP a Leiria anular o pedido antigo e fazer novo pedido (13.8kva), dia 9 de Outubro assim o fiz, hoje liguei para o serviço de apoio a clientes a saber o andamento do processo onde me disseram que ja tinham autorizaçao para concluirem o ramal com a potencia 20.7kva a pagar valor do orçamento e que nao existia quaisquer anulaçao nem novo pedido efectuado, essa açao feita dia 9 de outubro, e que me tinha de deslocar ao balcao EDP a Leiria para o fazer. Tenho que perder mais um dia e deslocar-me a leiria sendo 45 km para cada lado, tenho a obra atrasada, agora parada devido a nao ter possibilidades de ter o gerador tanto tempo alugado como para pagar tanto combustivel...

Mensagens (1)

EDP Comercial

Para: S. L.

28/10/2015

Exmos Senhores, Agradecemos o vosso contacto, que mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que não identificámos nenhum cliente com os dados facultados, como tal, solicitamos que ene em contacto com o respetivo comercializador de energia. Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas, aavés da linha de atendimento 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), do e-mail servicoaocliente@edp.pt, em www.energia.edp.pt, ou nas nossas lojas. Com os nossos cumprimentos,Adriano PratesDiretor Comercial N° do seu processo SrvReqNo [8010800483]Esta mensagem e os ficheiros anexos podem conter informação confidencial ou reservada. Se, por engano, receber esta mensagem, solicita-se que informe de imediato o remetente e que elimine a mensagem e ficheiros anexos sem os reproduzir. This message and any files herewith attached may contain confidential or privileged information. If you receive this message in error, please notify us immediately and delete this message and any files attached without copying them in any way.


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