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Problema com licença de aprendizagem

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: ACP - Automóvel Club de Portugal

24/11/2023

No dia 14 de Outubro desloquei me á loja do ACP no centro comercial Alegro Sintra para me auto propor para a exame de condução na categoria A2 visto que tenho a categoria A1 á mais de 4 anos.... foi me passada a informação que iria demorar cerca de um mês para a licença de aprendizagem chegar sendo que ao completar o tempo de espera comecei a contactar o centro de exames que em todas as chamadas me disse que continuam á espera da licença de aprendizagem, resolvi entrar em contacto com o IMT que me diz que não tem nenhum pedido de licença em meu nome. Depois disto volto a contactar o ACP que me garante que a licença foi pedida e que o IMT após insistência do ACP iria emitir a licença até ao final da semana, hoje voltei a contactar o ACP que me volta a dizer que a licença não chegou até ao final da semana e que nada podem fazer em relação a este assunto... eu paguei o valor de 100 e poucos euros para marcar o exame no ACP e estou á espera á um mês e 14 dias sem ter uma previsão nem nenhuma solução para esta situação se resolver, continuo impossibilitado de fazer um exame que já paguei e a solução que encontro é marcarem o exame de condução porque foi esse o serviço que eu comprei ao ACP e não me foi fornecido ou então a devolução total do dinheiro mais uma compensação por 1 mês e 14 dias que me atrasaram na resolução de uma situação que para mim é de caracter urgente pois comprei uma mota para me deslocar para o trabalho todos os dias e não a posso usar porque o ACP não avança com o processo que eu contratei e paguei

Mensagens (3)

ACP - Automóvel Club de Portugal

Para: A. P.

24/11/2023

Recebemos o seu e-mail e iremos responder com a maior brevidade possivel.Muito obrigado por ter contactado o Automóvel Club de Portugal.

A. P.

Para: ACP - Automóvel Club de Portugal

24/11/2023

Fico a aguardar. Obrigado

ACP - Automóvel Club de Portugal

Para: A. P.

24/11/2023

Recebemos o seu e-mail e iremos responder com a maior brevidade possivel.Muito obrigado por ter contactado o Automóvel Club de Portugal.


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