Problema com extensão de garantia

Domestic @ GeneralProblema com reparação/indemnização de smart TV 4K LG65SM8050 nanocel 354Assunto: Reparação, substituição da TV por outra igual ou de caracteristicas superiores ou indemnização pelo valor acordado na apolice por mim subscrita (879,20€)meu nif: 180861654V/Refª A23111707426Apolice nº MP5 00354 1101400 - Nº consta na fatura de subscriçãoApolice nº MP5 0036865 - nº dado pela seguradora nos contactos comigo.Exmos Senhoresno passado dia 07/11/2023 participei-vos o sinistro (avaria) da minha Smart TV LED UHD 4K NANOCEL 354 LG65SM8050 (TV 65 nanocel 4k com processador 8050) adquirida na Media Markt (fatura 60327403 datada de 13/08/2020) no valor 879,20€ e subscrevi o vosso seguro de extensão de garantia + 5 anos D&G G+5anos MP5 00354 1101400 no valor de 89,00€.Por email de 18/12/2023 informei-vos:1º - A reparação da TV 2º - Na impossibilidade da reparação a substituição por outra de características idênticas ou superiores , para assim dar cumprimentos às condições gerais e particulares da apólice. Indico um exemplo de tv com características idênticas á minha LG 65NANO826QB3º - Caso a D&G opte pela indemnização o valor a pagar terá de ser 879,20€, afim de dar cumprimento ao estipulado nas condições particulares e gerais do seguro subscrito e pago.Acrescento estar sem o televisor á mais de 30 dias.Solicito resolução rápida do assuntoLuis Couto

Estimado Cliente, A Domestic and General agradece o seu email, que merece a nossa maior atenção. O seu número de ticket é DAG-02114305 e já está a ser analisado, pelo que responderemos ao seu pedido assim que possível. Caso necessite alguma informação adicional referente a este processo, pedimos que o faça através da resposta a este email de modo a facilitar o processo de identificação do mesmo. Cumpre-nos informar que o envio simultâneo de vários emails com o mesmo conteúdo pode originar o atraso na resposta. Com os melhores cumprimentos, Suporte Clientes Domestic and General E-mail suporteclientes@domesticandgeneral.com Esta mensagem é direcionada exclusivamente ao destinatário e pode conter informação confidencial. Se recebeu esta mensagem por erro, por favor informe-nos e elimine-a. Por favor, tenha em consideração que nós nos reservamos ao direito de monitorizar todas as comunicações de correio eletrónico enviadas através das nossas redes. Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha, sociedade comercial com Sede na Rua Julián Camarillo 4, módulo B, 3° andar, 28037, Madrid (Espanha), encontra-se autorizada e supervisionada em Espanha pela Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões (DGSFP), estando registada sob o código E0240, assim como à supervisão comportamental da 'Autoridade de Supervisão de Seguros e de Fundos de Pensões' (ASF), estando autorizada a exercer a atividade seguradora em Portugal em livre prestação de serviços sob o código 5002 no ramo 'Não Vida, Perdas Pecuniárias Diversas'. O número fiscal da Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha é o W2765940H. DOMESTIC and GENERAL INSURANCE EUROPE AG com domicílio em Hagenauer StraaŸe 44, 65203 Wiesbaden, Alemanha, inscrita no registo comercial do Amtsgericht sob o número HRB 30859 e LEI 391200XMCIX2BEXRSI58, é autorizada e supervisionada pelo BAFIN (Bundesanstalt fa¼rFinanzdienstleistungsaufsicht) com o número de referencia 5227.

Nº Processo DG-2163237-2023 v/Refª M P5 0036865Produto seguro: Smart Tv LG NANOCELL 65SM8050Segurado: Luís Manuel Pereira Ferreira CoutoBoa tardeDurante a manhã de hoje desloquei-me à Media Markt de Vila Nova de Gaia para procurar uma TV LG65NANOCEL com características iguais ou superiores ao equipamento seguro Smart TV LG 65NANO766QA LED 65" Ultra HD 4K NanoCellA TVLG65NANOCEL indicada, pela Media Markt, como similar á segura é a Smart TV LG 65NANO766QA LED 65" Ultra HD 4K NanoCell pelo preço de hoje € 799,00 e não €749,00Aceito que a companhia proceda á troca pela TV acima referida.Não encontro nenhuma tv com características idênticas á segura pelo preço de 749,00€ pelo que pretendo a substituição e não a indemnização.CumprimentosLuís Couto

Estimado Cliente, A Domestic and General agradece o seu email, que merece a nossa maior atenção. O seu número de ticket é DAG-02119869 e já está a ser analisado, pelo que responderemos ao seu pedido assim que possível. Caso necessite alguma informação adicional referente a este processo, pedimos que o faça através da resposta a este email de modo a facilitar o processo de identificação do mesmo. Cumpre-nos informar que o envio simultâneo de vários emails com o mesmo conteúdo pode originar o atraso na resposta. Com os melhores cumprimentos, Suporte Clientes Domestic and General E-mail suporteclientes@domesticandgeneral.com Esta mensagem é direcionada exclusivamente ao destinatário e pode conter informação confidencial. Se recebeu esta mensagem por erro, por favor informe-nos e elimine-a. Por favor, tenha em consideração que nós nos reservamos ao direito de monitorizar todas as comunicações de correio eletrónico enviadas através das nossas redes. Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha, sociedade comercial com Sede na Rua Julián Camarillo 4, módulo B, 3° andar, 28037, Madrid (Espanha), encontra-se autorizada e supervisionada em Espanha pela Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões (DGSFP), estando registada sob o código E0240, assim como à supervisão comportamental da 'Autoridade de Supervisão de Seguros e de Fundos de Pensões' (ASF), estando autorizada a exercer a atividade seguradora em Portugal em livre prestação de serviços sob o código 5002 no ramo 'Não Vida, Perdas Pecuniárias Diversas'. O número fiscal da Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha é o W2765940H. DOMESTIC and GENERAL INSURANCE EUROPE AG com domicílio em Hagenauer StraaŸe 44, 65203 Wiesbaden, Alemanha, inscrita no registo comercial do Amtsgericht sob o número HRB 30859 e LEI 391200XMCIX2BEXRSI58, é autorizada e supervisionada pelo BAFIN (Bundesanstalt fa¼rFinanzdienstleistungsaufsicht) com o número de referencia 5227.