Problema com esquentador

Comprei um esquentador novo em 07-09-2018 e instalado a 18-12-2018 utilizado exporadicamente para banhos de 15 minutos e lavar a loiça de uma pessoa. a 16-01-2021 o equipamento deixou de funcionar, tendo sido efetuada reparação tecnica certificada no valor de 358€ para poder continuar a usar.

Exmos. Srs.No seguimento da exposição que nos enviam datada de 17 Maio 2021, verificamos que não dispomos de dados suficientes para identificar a ficha do cliente.Nesse sentido, agradecemos que nos indiquem qual o contacto telefónico do cliente associado ao pedido de intervenção que indica ter efetuado para o esquentador, de forma a podermos analisar a situação.Aguardamos informação para dar seguimento.Obrigada.Melhores CumprimentosBest RegardsSandra BárbaraServiços Pós-VendaTel: 808 275 325 211 540 721Tel: 808 234 212 211 540 720Bosch Termotecnlogia, S.A. Av. Infante D. Henrique, Lotes 2E - 3E, 1800-220 Lisboa, PortugalNIPC: 500.666.474 Capital Social: 2.500.000,00Eur.'‹

DATA NOT AVAILABLE

Boa tarde, conforme solicitado envio factura da compra e factura da intervenção efetuada a fim de conseguir usar novamente o equipamento em causa.AttMarco Santos

Segue anexo nova imagem da fatura onde consta a data de compra, para perceberem que é lamentável investir num equipamento novo e ter que investir novamente o mesmo valor sensivelmente 2 anos depois, sendo apenas usado para tomar banho de 1 pessoa nem sempre regular, porque tenho máquina de loiça. Fico a aguardar o vosso parecer.

...queria retificar a resposta anterior, a ideia a transmitir é, só uso o esquentador apenas para duches e não uso para lavar loiça regularmente por que tenho máquina de lavar loiça, não havendo justificação para avaria por desgaste ou uso excessivo.

Exmos. Srs.No seguimento do email abaixo, vimos por este meio reforçar que estamos a aguardar resposta aos pedidos de informação em anexo.Agradecemos que nos respondam a este email com os dados solicitados de forma a nos ser possível analisar a situação.Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com consideração.Melhores CumprimentosBest RegardsSandra BárbaraServiços Pós-VendaTel: 808 275 325 211 540 721Tel: 808 234 212 211 540 720Bosch Termotecnlogia, S.A. Av. Infante D. Henrique, Lotes 2E - 3E, 1800-220 Lisboa, PortugalNIPC: 500.666.474 Capital Social: 2.500.000,00Eur.'‹

Não compreendi a questão. Não consta qualquer contacto de de e-mail visto estarmos a comunicar numa plataforma, sendo que vos respondi ontem com a documentação com os dados que pretendem. No entanto segue em anexo novamente documentos.

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