Problema com entrega de um perfume encomendado através da marca Primor

No dia 22-01-2024 realizei uma compra no site da Perfumarias Primor (www.primor.eu), sendo que no dia seguinte, em 23-01-2024 rececionei ao seguinte e-mail da Primor:“ A encomenda com referência 2001068226 foi enviada por meio da agência de transportes Delnext.”Surpreendentemente no dia 25-01-2024, rececionei um e-mail da transportadora Delnext, que informa que a entrega não foi bem sucedida por ausência do destinatário.Foi com enorme desagrado e desapontamento que rececionei este e-mail da transportadora, pois a informação que consta no tracking da transportadora Delnext - “destinatário ausente” no dia 25 de janeiro 2024 às 18:24 é totalmente falsa, pois estive todo o dia em casa e não estava sozinho e não só não recebi a encomenda como também não fui contactado em momento algum. Exijo uma resposta urgente, pois já constatei que as reclamações com a transportadora Delnext são intermináveis e quase sempre pelo mesmo motivo: informam os clientes que tentam entregar os produtos, mas efetivamente não entregam.Enquanto Cliente sinto-me burlado, pois paguei por um produto que ainda não recebi e nem sei quando vou receber, pois ninguém responde da transportadora. João Ramalho