Exmos senhores, Fui informado pela timberland do fórum almada que a minha reclamação (talão SPV N: 217) referente à compra de umas botas (factura: VD116004698) não foi aceite. A reclamação deve-se ao facto de:- No dia em comprei as botas coloquei o spray de impermeabilização que comprei na timberland- No dia seguinte utilizei-as pela primeira vez e por espanto passado 30 minutos a 1 hora na zona da dobra dos dedos apareceu uma linha de suor em ambas as botas- Utilizei-as durante 2 semanas e sucedia sempre o mesmo problema- Decidi deixar de utilizá-las, de modo, a quando passasse no fórum almada (vivendo eu no barreiro) fizesse a reclamação a qual responderam por telefone no dia 29/01/2017 que não tinha sido aceite.Fiz uma reclamação para o mail 'spv@brodheim.pt' como sugerido pela loja depois de saber que não tinham aceite a reclamação e obtive a seguinte resposta:'Reportamo-nos ao seu prezado email de 5 de Fevereiro, o qual, desde já, agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.Com efeito, aquando da análise efetuada, concluímos que as botas adquiridas, não apresentavam quaisquer anomalias e/ou não conformidades que pudessem ser atribuídas aos materiais e/ou fabrico do artigo, não havendo portanto fundamento para acionar a garantia da marca.A Timberland oferece garantia em todos os seus produtos única e exclusivamente contra defeito de fabrico e durante o período previsto para o efeito (dois anos a partir da data de aquisição).Lamentamos que a conclusão transmitida não tenha ido de encontro às pretensões do cliente Sr. Sérgio marques mas como representantes da marca Timberland, não podemos ir contra as normas e procedimentos da marca, sendo que estamos apenas a cumprir com as disposições legais existentes para este tipo de situações.Lamentando não poder ir de encontro às expectativas de V/Exa., neste caso, apresentamos os nossos melhores cumprimentos'
