Problema com devolução de produto

Bom dia, venho por este meio expor a minha situação fiz uma devolução para a loja Nike dia 3 de maio de 2021 por via ctt, fui ver o estado da encomenda e diz que está em Lisboa e foi aceite pela colaboradora fernanda Logistic. A encomenda tem um valor de 73,18€ que era o que eu iria receber quando a encomenda chegasse aos armazéns dessa mesma loja. Já vai fazer quase 2 meses que a encomenda foi entregue em Lisboa e lá ficou.

Estimado cliente Nuno Mendes,Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados: nome e morada completa do remetente, nome e morada completa do destinatário, n° do Objeto e talão de aceitação, os quais deverá encaminhar através do formulário online disponível no site CTT s:www.ctt.pt/ajuda/contacto , dando indicação do n° de portal DECO.Atenciosamente,Catarina FerreiraApoio ao Cliente[Type]Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onFri, Jul 23, 2021 at 11:37 :AM GMT[End of conversation]300000680429705

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Nome e morada completa do remetente: Nuno Marques / Raposeira, Rua da Charneca, nº73.Nome e morada completa do destinatário: CYCLEON CTT EXP 2664-500 SÃO JULIÃO TOJAL – LOURESNº do objeto: FA359573894PTTalão de aceitação: Documento anexado.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia para sua solicitação é SR0002783937.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onThu, Aug 05, 2021 at 18:36 :PM GMT[End of conversation]300000694425399