FC PT FG 2016/17305Exmos. Senhores,Fazemos uma vez mais referencia à reclamação do Exmo. Senhor Vítor Azevedo, relativa ao excesso de bagagem cobrado no voo TP1925 entre Porto e Lisboa, de dia 20 de setembro, com a referencia CPTPT00078898-37, a qual mereceu toda a nossa atenção.Informamos que afacilidade de bagagem extra para Estudantes/Erasmus permitia a cada passageiro o transporte de uma peça adicional de bagagem até um máximo de 10Kg, além do transporte gratuito de 1 peça de bagagem de porão, com um peso máximo de 23Kge 1 peça de bagagem de mão até 8 Kg.No entanto, foi verificado que o Exmo. Senhor Vítor Azevedo tinha como destino final Wroclaw, fazendo escala em Lisboa e Munique, sendo o último percurso (Munique-Wroclaw) efetuado pela companhia aérea Lufthansa.Esclarecemos que a campanha para estudantes Erasmus é unicamente aplicável em voos operados pela TAP, não sendo este extensível a outras companhias aéreas, pelo que o valor de 75EUR foi corretamente cobrado pela escala do Porto.Mais esclarecemos que esta situação foi explicada ao passageiro no aeroporto do Porto, tendo o mesmo efetuado o pagamento solicitado para embarcar a sua bagagem até o destino final.Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.Ana GouveiaFale Connosco. Talk to us.( (351) 707 205 700flytap.comA TAP dedica uma newsletter aos seus Clientes com as promoções e ofertas exclusivas. Subscreva-aaqui
