Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com os serviços de faturação de gás da Iberdrola, sou cliente há 3 anos, minhas faturas de gás eram sempre na faixa dos 50€, e até então não tinha nenhuma razão de queixa, porém nos passados meses de Novembro e Dezembro , com a renovação automática do contrato, houve uma alteração no valor/KWh , atualização que por lei, deve ser comunicada ao cliente ,com no mínimo 30 dias de antecedência. Ao receber as faturas, todas recebidas agora, no mês de Janeiro, contactei a central de atendimento da Iberdrola, também passei em loja, e me foi dito que me foi enviada a atualização de preço do gás por carta, carta a qual nunca recebi, algo curioso é que recebo todas as minhas faturas da Iberdrola, por e-mail, inclusive recebi a atualização de preços de electricidade por e-mail. Algo um tanto conveniente para a empresa, me dizer que a unica informação que não me foi dada, tenha sido enviada, por outro meio, e não pelo meio de recebimento acordado com a empresa. Após checar o valor do gás com outras empresas, pude notar que houve sim um aumento, más enquanto outras companhias duplicaram o valor do gás, a Iberdrola quintuplicou o valor , gás o qual antes de novembro era cobrado 0,0589€/kwh foi atualizado para 0,2621€/kwh. Ao questionar os preços abusivos, obtive a resposta de que é devido á guerra na Ucrânia. Atualização que sem ser comunicado me gerou duas facturas muito além do valor habitual e com aproximadamente a mesma média de consumo, facturas que rondavam os 50€ , são me agora cobradas nos valores de 156€ e 216€. Valores muito acima da condição que tenho hoje de pagar.
