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Problema com a FIDELIZAÇÃO Contrato

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. B.

Para: IBERDROLA

24/02/2021

Assunto: Exigência da IBERDROLA de Pagamento de um valor por cessação de contrato de 3 anos e meio.N.º de cliente:605538396 Contrato Comercial Restauração POT: 34,5KVAExmos. Senhores,Após ter sido interpelado por carta pela empresa comercializadora IBERDROLA, para proceder ao pagamento do valor de 278,79 euros, referente a alteração de contrato com outra comercializadora (NABALIA), a partir de Janeiro de 2021.Venho pedir o vosso apoio, para me informar se devo ou não ter que liquidar este valor à IBERDROLA.Lendo os meus direitos julgo não ter que pagar qualquer indemnização à Iberdrola porque o meu contrato já foi feito há três anos e meio e a fidelização era de 12 meses, porque estão a me exigir um valor indevido?Fiz um reclamação online à empresa em causa em 11.02.2021 e a mesma reclamação seguiu para a ERSE, que hoje mesmo recebi uma resposta da ERSE, a informar sobre o seu papel nesta reclamação.O contrato inicial foi feito com FIDELIAZAÇÃO de 12 meses. Em anexo envio cópia do meu contrato com a IBERDROLA de 15.06.2017 Desde já agradeço a vossa disponibilidade ao meu pedido.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Mensagens (1)

IBERDROLA

Para: M. B.

20/03/2021

Bem-vindo(a) à IBERDROLA,A presente resposta automática pretende informá-lo(a) que recebemos correctamente o seu correio electrónico e que em breve procederemos à sua análise.Aproveitamos esta oportunidade para apresentar os nossos cumprimentos,[Iberdrola ok]Atenção ao ClienteEmail: comercial@iberdrola.ptwww.iberdrola.ptP Antes de imprimir esta mensagem, assegure-se de que é necessário. O meio ambiente está na nossa mão.==============================================================Por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje.Si usted recibe por error este mensaje, por favor comuníquelo a su remitente y borre inmediatamente tanto el mensaje como cualquier anexo o copia del mismo, ya que contiene información confidencial, dirigida exclusivamente a su destinatario y cuya utilización o divulgación a terceros están prohibidas por la ley, pudiendo dar lugar a responsabilidades civiles y/o penales.Las ideas contenidas en este mensaje son exclusivas de su(s) autor(es) y no representan necesariamente el criterio de Iberdrola,S.A. ni de otras sociedades de su grupo. Ni Iberdrola,S.A. ni ninguna sociedad de su grupo garantiza la integridad, seguridad y correcta recepción de este mensaje, ni se responsabiliza de los posibles perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la captura de datos, virus informáticos o manipulaciones efectuadas por terceros. ==============================================================Please consider the environment before printing this email.If you have received this message in error, please notify the sender and immediately delete this message and any attachment hereto and/or copy hereof, as such message contains confidential information intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. The use or disclosure of such information to third parties is prohibited by law and may give rise to civil or criminal liability.The views presented in this message are solely those of the author(s) and do not necessarily represent the opinion of Iberdrola,S.A. or any company of its group. Neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group guarantees the integrity, security or proper receipt of this message. Likewise, neither Iberdrola,S.A. nor any company of its group accepts any liability whatsoever for any possible damages arising from, or in connection with, data interception, software viruses or manipulation by third parties. ============================================================== Mesedez, mezu hau inprimatu baino lehen hartu kontuan ingurua.Oker bategatik mezu hau jasotzen baduzu, mesedez esaiozu bidaltzaileari eta ezaba itzazu berehala bai mezua, bai atxikitako guztia edo haren kopia ere, isilpeko informazioa daukalako, jasotzaileari soilik zuzendutakoa Legeak debekatzen du hura erabiltzea edo beste edonori bidaltzea eta erantzunkizun zibil eta/edo penalak eragin ditzake.Mezu honetan dauden ideiak egileenak baino ez dira eta ez dute nahitaez ordezkatzen Iberdrola,S.A.ren ez eta haren taldeko beste sozietateen irizpidea ez Iberdrola,S.A.k ezta haren taldeko ezein sozietatek ez dute mezu honen segurtasuna, osotasuna eta iristera zuzena bermatzen, eta ez dute inolako erantzunkizunik onartzen hirugarren batek egindako datu-harrapaketatik, birus informatikoetatik edo manipulazioetatik erator litekeen edozein eratako ustezko kalteen aurrean. ==============================================================


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