Problema com a fatura de NOS

Sou utilizador NOS, e adquiri um pacote NOS que inclui TV cabo, Internet, móvel e fixo. A conta que recebi recentemente exigia que eu pagasse ligações internacionais, mas verifiquei os detalhes da conta e descobri que essas ligações para Hong Kong não deveriam ser cobradas, porque de acordo com a política da NOS, as ligações para telefones fixos em Hong Kong são totalmente gratuitas das 21h às 9h, horário de Portugal. Minha situação se encaixa perfeitamente com a política gratuita. Por isso, pedi à NOS que me devolvesse esta taxa, num total de 24,48 euros.

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS