Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação de dois produtos que encomendei via Conforama Online mas após pedido de devolução dos mesmos - um por estar danificado e outro pela informação de que a entrega seria demasiado tardia -, ainda não recebi nenhum valor de devolução. As devoluções foram solicitadas O 'ticket' no sistema da Conforama de um dos produtos é #2020120930019714. As devoluções foram solicitadas a 4 de Dezembro e a 9 de Dezembro de 2020. Desde então que tenho tentado contactar com a Conforama e Conforama Online mas apesar dos e-mails a indicar que irão tratar do problema, nada acontece. Já contactei via telefone mas apensas me dizem que por se tratar da Conforama Online não conseguem resolver... visto a Conforama Online não dispor de nenhum contacto via telefone. Trata-se de duas estantes com gaveta XLS com a referência 363736. (a 1ª devolução é de 32,24€ e a 2ª devolução de 34,95€) Volto a anexar os dois pedidos de devolução. O meu IBAN: PT50 0035 0054 00135200700 97 A Conforama e Conforama Online dispõem de todos estes dados para proceder à devolução, apesar de aguardar há dois meses pela mesma.... Acontece também que a Conforama Online não dispõe de livro de reclamações, apenas as lojas físicas da Conforama, situação que considero inaceitável - isto porque ja elaborei duas reclamações sobre esta situação e na resposta indicaram-me que se trata do departamento online ao qual as lojas Conforama são alheias. Mas não existe nenhum endereço para que possa reclamar sobre o mesmo departamento...Agradecia uma acção rápida e estou disposto a ajudar no que for necessário. Obrigado. Cumprimentos,João MartinsTlm: 917707697
