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prescrição de fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

H. S.

Para: Su Eletricidade

22/01/2016

No seguimento da alteração do contrato de fornecimento de serviços da EDP Universal para a EDP Comercial, foi-me indicado que o contrato em questão estaria bloqueado por falta de pagamento desta fatura. A mesma corresponde a data de 08-04-2013, com data limite de pagamento em 29-04-2013. Este cliente tem SDD ativo e nem existiu envio de 2ª via com informação de pagamento em falta, nem tão pouco foi efetuada menção do atraso em faturas posteriores. Contactei o serviço de apoio a cliente em 18-01-2016, a quem informei sobre o artigo 10º da Lei 23/96 de 26 de Julho, que nada me soube responder a não ser confirmar que não houve emissão de 2ª via de fatura nem informação sobre valor em dívida visto ser um valor inferior a 20€.


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