Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação e mostrar o meu descontentamento com o processo "Preço Mínimo Garantido" nas Lojas Worten onde, por mais que uma vez, foi me negado, sucedendo-se o abaixo mencionado.
Foi adquirido um "Xiaomi Redmi Watch 5" onde o valor original é de 89,99€, pedi o "Preço Mínimo Garantido" em relação a Amazon.es, cujo valor era de 73,19€. Inicialmente aceitaram acordo e após processamento de dados informaram que só seria possível diminuir o preço até 84,07€ pelo simples facto de serem impedidos de efetuar vendas de artigos com prejuízo, tal como definido no Decreto-Lei n.º166/2013, de 27 de dezembro, na sua versão atual. Isto no dia 28/10/2025.
Hoje, a 31/10/2025 fui a uma loja Worten para comprar outro produto e deparei-me com o cupão "IVA", em que aplicado ao mesmo relógio este ficava num total de 73,17€. Como a compra foi feita a menos de 15 dias pedi a diferença, na qual o processo foi rápido e certo.
A reclamação aqui é no sentido que, no dia sem campanhas não podiam igualar o preço porque dava prejuízo, mas passados 3 dias, com campanha já podiam, e isto torna o processo desagradável e desleal para o cliente, uma vez que é apenas dito que dá prejuízo à loja.
Ja é a segunda vez que isto me acontece, mas da outra vez optei por comprar o produto noutra loja e desta maneira vou ter isso em consideração em compras futuras.
Atenciosamente,
Pedro Vieira
