Exmos. Senhores,
Vimos, por este meio, reiterar o pedido de reembolso referente ao carregador Wallbox Dual 22kW.
Até à presente data, não recebemos qualquer confirmação relativamente ao processo de reembolso, nem o respetivo valor foi creditado. Cumpre salientar que o equipamento foi enviado ao abrigo da garantia em maio, ultrapassando em larga escala o prazo legalmente previsto para reparações, conforme estipulado no Decreto-Lei n.º 84/2021, Art.º 18.
Assim, reiteramos o pedido de devolução integral do valor pago, solicitando que o mesmo seja processado com a maior brevidade possível.
Mais se refere que o prazo legalmente estabelecido para a reparação foi amplamente ultrapassado, sem que tenha sido apresentada qualquer justificação válida ou alternativa adequada de resolução.
Tendo em consideração:
• A ausência de resposta atempada e adequada;
• O não cumprimento dos prazos legais aplicáveis;
• As sucessivas avarias do equipamento no período de curta utilização;
• O nível insatisfatório do serviço de assistência e garantia prestado;
Informamos que, na ausência de uma resposta célere e eficaz, reservamo-nos o direito de recorrer aos meios legais competentes para salvaguarda dos nossos direitos, incluindo o recurso à via judicial.
Mais se esclarece que os documentos comprovativos da compra e os dados bancários para processamento do reembolso já foram enviados diversas vezes por e-mail.
Com os melhores cumprimentos,
TM
