Exmos. Senhores,
Comprei um microondas que já deu vários problemas. Já foi para reparação várias vezes e até inclusive já o trocaram. Mas o mesmo voltou a fazer faíscas e um barulho de interferência.
Comuniquei-vos de imediato o problema, para que procederem à reparação.
O artigo encontra-se na vossa posse desde 04/02/2026, mas até agora já se passaram mais de 60 dias sem que me devolvessem o artigo reparado.
Exijo, portanto, que procedam de imediato à substituição do artigo defeituoso.
Hoje responderam finalmente aos meus vários emails ao qual disseram "Em relação ao micro-ondas que se encontra nas nossas oficinas, e por já ter excedido o tempo de reparação, informo que deverá proceder com o pedido de substituição do mesmo diretamente com o fornecedor, visto que se trata de num equipamento com comprovativo de garantia de Escritura de Casa. O fornecedor, encaminhará o pedido diretamente para a TEKA para substituição do equipamento por um novo."
Isto não está correto! São vocês empresa Vitor Gonçalves, lda que tem de proceder à substituição do mesmo, pois está na garantia da reparação feita/não feita pela vossa parte!
Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos,
Sónia Alvarez
