No dia 03/07/2025 solicitei um serviço de desentupimento prestado pela empresa Geral Desentupimentos.
O serviço consistiu em dois desentupimentos (prumada e ralo sinfónico), com duração total de 20 minutos. Fui surpreendido com a exigência de pagamento imediato de 1.220,16 €, sem orçamento prévio, nem explicação detalhada do valor.
O pagamento teve de ser feito sob pressão, por transferência bancária, sendo fornecido um IBAN em nome individual, o que me causou desconfiança. A fatura foi enviada apenas após insistência.
Tentei contactar a empresa por e-mail (dias 4 e 11 de julho), solicitando justificação dos valores cobrados, sem qualquer resposta até à data.
Para agravar, a empresa indica no site https://desentopecanalizacoes.pt/ o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, mas não está registada na plataforma, impedindo-me de apresentar queixa por essa via.
Solicito o apoio da DECO para obter:
Justificação detalhada do valor cobrado
Eventual reembolso parcial
Encaminhamento do caso para as entidades competentes, se aplicável
